У игрока из Новой Зеландии был уменьшен выигрыш от бонуса на депозит из-за максимального ограничения на вывод средств. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from New Zealand had his winnings from deposit bonus reduced due to maximal cashout restriction. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
У игрока из Новой Зеландии был уменьшен выигрыш от бонуса на депозит из-за максимального ограничения на вывод средств. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Депозит в размере 30 долларов США, 50% бонус в размере 15 долларов США с требованиями по ставкам в размере 750 долларов США.
Завершено это.
Снял 550 долларов.
Получил электронное письмо:
1.6.3 Когда депозит сделан с бонусным кодом, игрок использовал любой тип приветственного бонуса или имел конкретную конечную цель, чтобы получить бесплатные спины или бонусные деньги, депозитные деньги, бонусные и бесплатные спины подлежат 50-кратной необходимости отыгрывания с макс. снять 50 долларов или эквивалент в другой валюте, даже если бонус не использовался или не мог быть использован по каким-либо вопросам.
Это их условия. Я прошел эту ставку, чтобы заработать 5 долларов ?? Я даже не думал, что что-то подобное может существовать. Моя жалоба - не столько спор, сколько просьба к людям, которые управляют этим сайтом, отменить это казино и прекратить вести там людей. Их T & C несправедливы, являются почти мошенническими и несправедливыми по отношению к любому игроку. Не включайте это дерьмо! ПОЖАЛУЙСТА.
Deposited $30, got a 50% bonus of $15 w/ wagering requirements of $750.
Completed that.
Withdrew $550.
Got an email:
1.6.3 When deposit is made with bonus code, player has used any type of welcome bonus or had specific end goal to claim free spins or bonus money, the deposit money, bonus and the frees spins are liable to a 50x wagering necessity with max withdraw of $50 or equivalent in other currency even, if the bonus have not or could not been used for any matter.
This is their terms & conditions. I went through that wagering to make $5?? I didn't even think something like this could exist. My complaint isn't so much of a dispute, it is more of a pleading to the people that run this site to abolish this casino & stop leading people there. Their Ts&Cs are not fair, are almost fraudulent & unfair on any player. Don't enable this shit! PLEASE.
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы обменяли? В соответствии с условиями и условиями бонусного агента и живого чата, приветственный бонус имеет ограничение на максимальную выплату, которая составляет 50 долларов.
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем введенный лимит выигрыша несправедливым и хищным, только когда он применяется однако к игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальное количество денег в бонусной игре.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which exact bonus you have redeemed? According to the bonus terms and conditions and a live chat agent, welcome bonus has a restriction for a maximum cashout, which is $50.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Это был приветственный бонус № 2 (их 5 на одно и то же значение, 50% + 50 бесплатных вращений).
Итак, если бы я внес 100 долларов и захотел сделать вывод после выполнения требований по ставкам (которые были 50-кратным бонусом, не совсем ли это свободные деньги), я все равно мог бы получить только 50 долларов?
Я знаю, что не получу свои деньги, я больше надеялся, что это казино будет отменено с таких сайтов, как это, оно хищное. Я мог бы понять что-то подобное для бесплатных вращений без депозита и т.д., что является отраслевым стандартом, но это на другом уровне. Это было также 50 новозеландских долларов, что составляет около 28 евро.
К вашему сведению, максимальный вывод средств включает депозит в размере 30 долларов США, то есть прибыль в размере 20 долларов США. К счастью, я не внес депозит больше.
It was the welcome bonus #2 (there are 5 of them for the same value, 50% + 50 free spins).
So, if I deposited $100 & wanted to make a withdrawal after completing the wagering requirements (which were 50x bonus, not exactly free money is it), I could still only get $50?
I know I won't get my money, I was hoping more for this casino to be abolished from sites like this, it's predatory. I could understand something like that for no deposit free spins etc which is industry standard, but this is on another level. This was 50 NZD also, which is about 28 Euro.
FYI the max cashout included the $30 deposit, so a gain of $20. Lucky I didn't deposit more.
Дорогой Майкл,
К сожалению, это правильно. Максимальный вывод составит 50 долларов. Если вы посмотрите наш обзор Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review , вы увидите максимальные выплаты, выделенные во всех бонусах.
Я сожалею, что мы не смогли помочь вам с этим делом, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я вынужден отклонить эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.
Dear Michael,
Unfortunately, that is correct. Maximum cashout would be $50. If you check our review of Casinotoken.com https://casino.guru/casinotoken-com-review, you will see maximum cashouts highlighted in all the bonuses.
I’m sorry that we were not able to help you with this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I’m forced to reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.