Игрок из Германии запросил вывод средств несколько месяцев назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Всем привет,
Я зарегистрировался на Casinowin.bet в 2021 году. 17.12.21, выполнив условия бонуса, я выиграл 3500 евро на свои деньги. Данную выплату я дал на выплату 17.12.21. Эта выплата все еще находится на рассмотрении по сей день. С тех пор я несколько раз связывался с этим казино по электронной почте и продолжал спрашивать, когда я могу ожидать выплаты. Сначала мне ответили и сказали потерпеть еще немного, но теперь мое терпение подошло к концу, потому что я не получил никакого ответа от казино уже как минимум 1 месяц. Я нахожу это грубым и очень злым. Как можно так относиться к людям. Я наконец хочу свои деньги.
ВСЕМ, КТО ПЛАНИРУЕТ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ЭТОМ КАЗИНО. РУКИ ПРОЧЬ!!!!!
Я надеюсь, что я могу получить свои деньги, и кто-то может мне помочь.
С Уважением
Петра
Дорогая Петра,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
У меня 05.04. Написал в казино еще раз и сегодня увидел, что мне ответили. Казино отправило мне сумму обратно на счет казино якобы по техническим причинам. Я должен снова начать выплату, но я не уверен, что на этот раз получу свои деньги. Я скопировал историю ниже, как вы можете видеть. Как мне теперь поступить?
С уважением
Петра
я
В
КазиноВыигрыш
9 апр в 12:13
Привет Сан,
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за ответ на долгое время. Но вы могли бы написать мне это давным-давно, верно?
Увидел деньги на счету в казино. Кто может гарантировать мне сейчас и сегодня, если я снова инициирую выплату, что мне не придется так долго ждать, пока я получу ответ или выплата будет переведена на мой известный счет. Я не хочу так долго гоняться за своей победой.
А еще может быть, что я сейчас хочу выплатить другую сумму, это нормально? Если я закажу выплату, я ожидаю от вас информацию, когда деньги будут переведены на мой счет. Могу ли я тогда полагаться на него? Я надеюсь на положительное сообщение от вас и подтверждение того, что я обязательно получу свои деньги.
Заранее спасибо.
Вторник, 5 апреля 2022 г., 18:23:51 CEST CasinoWin
Скрыть исходное сообщение
Привет Петра,
Ваш платеж пришлось отменить по техническим причинам. Теперь деньги на вашем счету, и вы можете сделать новый запрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы обработать новый запрос как можно скорее. Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
сан
Служба поддержки клиентов
---- Вт, 05 апр 2022 18:18:36 +0200 Петра Клён
Здравствуйте, деньги еще не поступили. Не могли бы вы, наконец, согласиться, что я возьму часть моей прибыли v. 17/12/21, полученной. Мне уже надоело постоянно им писать, а ответа нет. Что они за люди? Если бы вы сделали это с ними, они, вероятно, тоже не подумали бы, что это здорово, и попытались бы сделать все, чтобы получить свои деньги, не так ли? Я хотел бы услышать от вас сейчас, но больше всего я хотел бы, чтобы деньги были переведены на мой счет. так что, пожалуйста, это не может быть так сложно ответить.
Здравствуйте, да, моя проверка завершена. И я произвел оплату банковским переводом.
Дорогая Петра,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться с этой жалобой, потому что в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», и мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
