Игроку из Unites Kingdom шесть недель назад подали запрос о выходе. К сожалению, до сих пор не получено. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
CasinoWin.bet - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 40
Количество: £200
CasinoWin.bet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я ждал почти 7 недель, пока будет обработан мой вывод, я несколько раз писал по электронной почте, и они просто говорили, что наберитесь терпения и что они должны провести необходимые проверки. Моя учетная запись подтверждена. Их T&C говорят, что снятие средств должно занять 24-48 часов, и все же, когда я впервые написал об этом по электронной почте, они ответили, что снятие средств занимает 7-21 день. Никогда не отвечал на мой вопрос, когда я указывал на то, что было заявлено в их УиК, что я делал более одного раза.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Бев,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш отзыв был запрошен 11 мая 2021 года? Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но полтора месяца - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Да, это правильно, я запросил отзыв 11 мая. У меня был бонус, но я играл в соответствии с условиями отыгрыша, иначе он позволил бы мне снять деньги. Нет, это мой первый уход с этого сайта.
Спасибо за помощь в этом вопросе.
С уважением,
Бев
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Бев, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Бев!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Во-первых, я хотел бы попросить вас указать URL-адрес казино, в котором вы играли?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Мартин,
URL: -
https://www.casinowin.bet/en/
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Беверли,
Спасибо, что предоставили мне информацию. Я назначу эту жалобу правильному казино из нашей базы данных, а также хочу, чтобы представители казино присоединились к ветке этой жалобы, чтобы помочь нам в успешном решении вашей проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Casinowin.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
