Несколько запросов игрока на вывод средств были отменены, и в настоящее время казино не отвечает. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я написал в vip-отдел, который не отвечает на мои электронные письма. У меня были различные другие снятия средств, отмененные ими, поскольку они сказали, что у них проблемы с платежным поручением. Я вложил более 10000 евро. Я бы хотел помочь с выводом средств.
Спасибо
Дэйвид
Здравствуйте, DavidWalesUK,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Big5 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела.
Как долго вы ждали вывода? Вы полностью верифицированы в казино? Использовали ли вы какой-либо депозит для накопления текущего баланса?
Обратите внимание, что у казино очень часто возникают проблемы с поставщиками платежей, с которыми они ничего не могут поделать, и им просто приходится ждать, пока они их исправят. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы использовали?
С уважением,
Ник