ГлавнаяЖалобыCasinoWin.bet - Вывод средств игрока задерживается.

CasinoWin.bet - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 226

Количество: £848,1

CasinoWin.bet
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.06.2021 | Не разрешено : 04.08.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод почти месяц назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Я сделал запрос на вывод средств 12 мая, изначально мне сказали, что он будет обработан в течение 7-21 дней. Прошло уже 21 день, и мой статус отказа не изменился. Я связался с Казино через чат и по электронной почте. И каждый раз я получаю одно и то же повторение "Как я вижу, ваша выплата ожидает рассмотрения, что означает, что она пройдет стандартный процесс проверки - игры, счет и финансовую историю. Мы понимаем вашу озабоченность, но иногда процесс вывода занимает немного больше времени, чем ожидается, поэтому вам просто нужно набраться терпения. Вы обязательно будете проинформированы, как только он будет обработан. Спасибо за понимание ".


Моя учетная запись полностью подтверждена, я просто не знаю, почему это занимает так много времени.

Любая помощь будет высоко ценится.


С Уважением

Джаханзеб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джаханзеб,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Йоханзеб, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Джимми787,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casinowin.bet к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Джимми787,


Приносим извинения, что вам пришлось так долго ждать вывода средств.

У нас были некоторые внутренние проблемы, и большинство из них сейчас решено.


Позвольте мне проверить вашу учетную запись, и когда все будет в порядке, я лично позабочусь об этом.


Я прошу вас проявить немного терпения, вы получите свои деньги, когда все будет проверено, я просто не могу назвать вам окончательную дату.


Команда CS


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Casinowin.bet, вам удалось проверить мой счет?

Будет ли мой вывод в ближайшее время обработан ?.


С Уважением

Джаханзеб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Casinowin.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Чтобы обновить, казино теперь перестало отвечать на электронные письма.

Снятие еще не завершено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru .

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях