Игрок из Финляндии испытывает трудности с проверкой аккаунта и снятием выигрыша. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Электронная почта не несет ответственности за отправленные документы. 4 раза пытались снять деньги, не улучшая tietoa.olen бонус kierränyt много раз и yirttänyt kotiutusta.en рекомендую это казино кому-либо больше.
Дорогой Джуни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понял, что у вас возникли трудности с завершением проверки аккаунта? Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Казино не воспринимают KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
31.5 впервые я попытался репатриировать и отправил документы 4 раза без ответа и перестал общаться со мной, когда писал, что в этом дело
Большое спасибо Джуни за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет джуни,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casollo Casino в этот разговор. Можете ли вы указать, где проблема с процессом проверки игрока, пожалуйста?
Дополнительные комментарии от игрока:
"Не бойтесь производить казино, пожалуйста, свяжитесь с полицией моча, это не делает вывод неделю и не ответил, я отправил 5x документов, но не встречаю отменено использование чата не получит yhteyttä.pelasin все off ku репатриированы. mitään.täys kusetus casino.
Мы хотели бы попросить казино Casollo ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.