Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств за шесть недель до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
Cherry Fiesta Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 37
Количество: 250 EUR
Cherry Fiesta Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Никаких сообщений от казино, не будет отвечать на электронные письма или помогать в чате. Все KYC завершены и учетная запись подтверждена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Беллтри,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я отыграл все бонусы, которые у меня были. Раньше я не выходил с сайта, но аккаунт был подтвержден.
Да, вывод говорит, что он все еще находится на рассмотрении. Каждый раз, когда я спрашиваю в чате, они говорят, что перейдут к финансам, или просто говорят мне о поддержке по электронной почте. Я делаю это и не получил ни одного письма в ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Bellthree, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что это обычная практика казино Cherry Fiesta полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Беллтри
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. Как ранее упоминал мой коллега Петронела, казино Cherry Fiesta не лучшее казино для решения жалоб, но, несмотря на это, мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить вашу жалобу.
Мы хотели бы пригласить казино Cherry Fiesta присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Cherry Fiesta
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выходе игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Беллтри
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они не собираются реагировать на жалобы. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы хотели бы быть более полезными.
С уважением
Михал
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock