Игрок из Австрии обратился с просьбой об отзыве два месяца назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Austria had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австрии обратился с просьбой об отзыве два месяца назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внесла платеж в размере 200 евро 26 марта 2021 года! Прошло более 2 месяцев, а моя выплата все еще обрабатывается, хотя я проверил счет 2 месяца назад без каких-либо проблем. Это было закончено через несколько дней, но когда я заплатил, как я уже сказал, я все еще не получил свои деньги, а это смешные 200 евро !! А с чатом всегда один и тот же ответ, техподдержка свяжется с вами! Но пока никто не сообщил !! Я также отправил электронные письма, но без ответа !!! КАЗИНО МУЛЬТФИЛЬМЫ И ТАКЖЕ Я УВЕРЕН на 100% !!! ТАК ЛЮБИТЕ ИГРОКОВ ПАЛЬЦАМИ ОТ КАЗИНО
I made a payment of € 200 on March 26th, 2021! It's been over 2 months and my payout is still being processed although I verified the account 2 months ago without any problems. It was finished in a few days, but when I paid out, as I said, I still didn't get my money and it's ridiculous 200 € !! And with chat always the same answer, the support will be in touch! But so far nobody has reported !! I also sent e-mails but no answer !!! A CHEATER CASINO AND ALSO I AM 100% SURE !!! SO LOVE PLAYERS FINGER AWAY FROM THIS CASINO
Ich habe am 26.03..2021 Auszahlung von 200€ gemacht! Es sind schon über 2 Monate her und meine Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung obwohl ich das Konto schon vor 2 Monaten verifiziert habe ohne ihrgend welche Probleme war in par Tagen fertig, aber bei Auszahlung wie gesagt immer noch nicht mein Geld gekriegt und es sind lächerliche 200€ !! Und bei Chat immer der gleiche Antwort der Support wird sich melden!! Aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet!! E Mails habe ich auch geschickt aber kein Antwort!!! EIN BETRÜGER CASINO UND ZWAR 100% BINN ICH MIR SICHER!!!ALLSO LIEBE SPIELER FINGER WEG VON DIESES CASINO
Дорогая Миля,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не был обработан, или он был обработан, но до вас так и не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали? Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок. Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Mile,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for? It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time. However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Миля,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Mile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.