Chipstar Casino - Выход игрока задерживается.

Я подал заявку на снятие средств, но мне пришло электронное письмо с сообщением об ошибке. Я не могу получить ответ от казино через чат или по электронной почте.

Уважаемый Samx22x,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я полностью проверен. Вывод средств производил раньше. Я запросил снятие средств и сразу же получил, а письмо по электронной почте не удалось. Вывод средств все еще находится на моем счету. Я отправил электронное письмо, чтобы узнать, почему у меня есть электронное письмо, в котором говорится, что снятие средств не удалось. Также пытался общаться в чате и не получил никакого ответа. Это было запрошено вчера.

Правильно ли я понимаю, что вывод средств был запрошен и все еще находится на рассмотрении с 19 июля? Спасибо заранее за ваш ответ.

Уважаемый Samx22x,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы получили подтверждение от игрока об успешном получении этого вывода:

https://casino.guru/chipstar-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

"Да, предыдущий платеж был получен."

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Samx22x, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру