Игрок из Украины внес деньги переводом на карту, но средства не отразились на счете. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки и предоставил заявление, единственным ответом, который он получил, было ждать. Игрок, который в прошлом делал несколько депозитов, выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Несмотря на наши усилия помочь ему в решении проблемы, он решил не подавать жалобу дальше. В результате мы закрыли жалобу, заверив его в нашей готовности помочь в решении будущих проблем.
Club Deluxe Casino - Депозит игрока не зачисляется.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 250 ₴
Club Deluxe Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Кинули на депозит пополнял путём перевода деньги с карточки сняли на игровой счет не завели обратился в поддержку предоставил выписку сказали ожидайте вот и по сегодняшний день устал им просто писать у них ответ один ожидайте
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Тимуркострубицкий,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Депозит был далеко не первый а за 10 дней любая техподдержка уже подтвердила понимаете сумма не такая чтобы так вплотную этим заниматься просто неприятно хочу чтобы больше людей об этом узнали
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Тимуркострубицкий. Правильно ли я понимаю, что вы не заинтересованы в рассмотрении этой жалобы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Меня интересует то, что об этом знает большинство игроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ваша жалоба есть и будет публичной. Теперь я хотел бы попросить вас уточнить, как вы хотите действовать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не понимаю ваш вопрос. Вы либо хотите продолжить рассмотрение этой жалобы и решить проблему, либо закрыть ее, как вы указали ранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю и сейчас закрою жалобу. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
