Игрок из Германии столкнулся с задержками со своим вторым депозитом, обработка которого заняла выходные, и получил заменяющий бонус вместо ожидаемого. Разочарованный отсутствием компенсации и неудовлетворительным игровым опытом, игрок чувствует себя обманутым и требует справедливого решения.
Здравствуйте, дорогая команда, это казино действительно невероятно. Во-первых, мне пришлось сидеть и ждать все выходные, пока мой второй депозит, который действительно пришел, будет обработан. Я ждал свой бонус в казино. Вместо обычного бонуса, который я должен был получить, я получил заменяющий бонус, и, хотите верьте, хотите нет, он был совершенно бесполезен. Я провел все выходные, когда мог бы зарабатывать деньги. Они не предложили мне никакой компенсации за то, что я сидел и ждал все выходные, а потом я получил игру, которую я вообще не хотел, которая мне ничего не принесла. Я называю это огромным мошенничеством, и с меня хватит. Я сообщу о вас всех в Google, буду подавать жалобы одну за другой; мне все равно, или я все взорву, клянусь. Я не требую ничего, кроме честной игры с моими бесплатными вращениями или моими десятью евро обратно. Спасибо за то, что выслушали и за ваше понимание.
Дорогая Марси.1,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне искренне жаль слышать о вашем разочаровывающем опыте. Я понимаю, как разочаровывающе было так долго ждать зачисления депозита, особенно когда вы с нетерпением ждали возможности насладиться выходными.
Существует несколько причин, по которым могут возникать задержки в зачислении депозитов, и эти факторы часто находятся вне контроля казино. Например:
Я понимаю, насколько неприятными могут быть такие задержки, но обычно они решаются как можно скорее, как это произошло в вашем случае.
Что касается бонуса, важно отметить, что каждое казино имеет свою собственную уникальную политику в отношении бонусов. Бонус по сути является подарком, и казино определяет тип бонуса, на который вы претендуете, а также применимые правила. Если вы недовольны предлагаемым бонусом, я рекомендую связаться со службой поддержки казино до начала игры, чтобы запросить отмену бонуса. Однако, если вы играете с бонусом и теряете весь свой баланс во время игры, мы больше ничего не можем сделать, так как казино не вернет деньги после того, как они были использованы.
Не могли бы вы уточнить текущий баланс вашего счета в казино?
Заранее спасибо за ответ и понимание. Жду вашего скорейшего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Казино Гуру
Хорошо, спасибо большое за помощь. Я больше не пойду в это казино. Для меня это заведомое мошенничество, но хорошо
Спасибо за ваши усилия в этом деле и хорошего вам дня.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
