Игрок из Соединенных Штатов внес средства на свой счет через Litecoin. Передача, похоже, потеряна. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
The player from United States has deposited funds into his account through Litecoin. The transfer seems to be lost. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок из Соединенных Штатов внес средства на свой счет через Litecoin. Передача, похоже, потеряна. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Дорогой Хунг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным агентом по этой проблеме? Это был ваш первый депозит в этом казино? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Hung,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо Hung за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Hung for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Хунг,
Вы пытались связаться с поставщиком платежей по этой проблеме? Кажется, что деньги застряли где-то между платежным процессором и казино. Чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, нам нужны достаточные доказательства.
Обратите внимание, что мы не можем наказать казино, если деньги не достигли его.
Hello Hung,
Have you tried contacting the payment provider regarding this issue? It seems that the money are stuck somewhere in between the payment processor and the casino. In order to continue resolving this complaint we need a sufficient evidence.
Please note, that we cannot punish the casino if the money hasn't reached it.
Пока нет ответа от Coin365Bet Casino. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
So far no response from Coin365Bet Casino. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Привет Хунг,
Я извиняюсь, но казино не ответило на мои сообщения. К сожалению, в этих обстоятельствах мы не можем продолжить разрешение этого дела, и мы должны закрыть его как «нерешенное».
Мне очень жаль, что я не смог вам помочь. Я надеюсь, что вы не столкнетесь с такой проблемой в будущем.
Hello Hung,
I apologize, but the casino failed to reply to my messages. Unfortunately, under these circumstanes we are not able to continue resolving this case and we have to close it as 'unresolved'.
I am really sorry I couldn't help you. I hope you won't come across a problem like this in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.