Игрок из Японии запросил вывод средств. Это все еще ожидает, и все попытки связаться с казино были безуспешными. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Это казино сейчас активно?
Независимо от того, когда я смотрю, живой чат недоступен. И они не отвечают на электронную почту.
У меня есть ожидающий вывод средств. Не могли бы вы узнать об этом казино?
Уважаемый Ryosyou,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Сколько дней назад вы запросили свой первый вывод средств? Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Кроме того, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и подтвердить, что проверка вашего аккаунта была успешно завершена? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш как можно скорее. Пожалуйста, держите нас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет
Во-первых, простите за ужасный английский.
Я запросил вывод средств несколько дней назад. Но Условия гласят: «Подавляющее большинство снятий обрабатываются мгновенно. Однако по соображениям безопасности нам необходимо обрабатывать очень большие снятия вручную, что приведет к небольшой задержке. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу вывода средств, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с вашими деталями транзакции. " И кажется, что это казино не проверяет учетные записи пользователей.
Уважаемый Ryosyou,
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств? Вы отправили все документы для проверки? Заранее большое спасибо.
дорогой
Я просил 7 дней назад. Это казино не нуждается в проверке документов.
Большое спасибо Ryosyou за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.
Привет Ryosyou,
Я читаю вашу жалобу и понимаю проблему. Я свяжусь с казино и посмотрю, что здесь можно сделать.
Мы хотели бы попросить казино Coin365Bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Привет Ryosyou,
Я пытался связаться с казино, электронная почта была подтверждена, но они так и не ответили, и все уведомления также были проигнорированы. Боюсь, что мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Если за это время вы получили свои средства, пожалуйста, сообщите мне (мой электронный адрес: peter.m@casino.guru).
С наилучшими пожеланиями,
Питер