ГлавнаяЖалобыCrickex Casino - Проблема с депозитом игрока не решена.

Crickex Casino - Проблема с депозитом игрока не решена.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 INR

Crickex Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6d 18h 50m 51s

Краткое содержание дела

5 часов назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с проблемами с депозитом, сделанным 25-10-24, поскольку казино утверждает, что не получило средства, несмотря на то, что игрок предоставил доказательство оплаты. Служба поддержки клиентов предлагает бесполезные, копипастные ответы и была непрофессионально пренебрежительна, что привело к разочарованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я сделал депозит 25-10-24 и предоставил казино все доказательства депозитов, то есть СКРИНШОТЫ ПЛАТЕЖНОГО КЛИЕНТА UPI, ВЫПИСКА ПО БАНКУ, ЗАПИСЬ ЭКРАНА (по их просьбе), но их служба поддержки клиентов постоянно дает ответ типа «копировать/вставить», что они не получили деньги. Хуже всего то, что их агенты по работе с клиентами настолько ужасно невоспитанны и грубы, что они даже не читают и не слушают, что именно говорит клиент, они просто копируют/вставляют тот же ответ и закрывают чат, ничего не читая. Один из их агентов разговаривал как преступник, ясно сказав: «Идите и жалуйтесь в полицию, мы не отдадим ваши деньги». Они постоянно игнорируют мои чаты с последних 40 часов и лгут/дурачат меня. Я старый и верный клиент, который делает регулярные депозиты, если они так себя ведут со старыми клиентами, то только Бог знает, как плохо они относятся к новым клиентам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый spotnewventures,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я уже разговаривал с работниками банка, и они сказали, что деньги уже были переведены на указанный счет и выписка из банка, подтверждающая успешную транзакцию. Если бы транзакция была неудачной, деньги были бы зачислены обратно на мой банковский счет, чего не произошло, то есть деньги успешно поступили на реквизиты счета, предоставленные казино. Казино даже не ищет идентификатор транзакции, предоставленный мной. Если они не получили деньги (в чем они лгут), они также должны предоставить выписку со своего счета, показывающую отсутствие такой транзакции. Если клиент показывает им доказательства выписки, почему они не показывают выписку? Если casinoguru хочет, я готов предоставить вам скриншот страницы успешного перевода UPI, а также выписку из банка о моем депозите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Банк говорит, что деньги уже переведены с их стороны, и доказательство этого присутствует в виде идентификатора транзакции в моей банковской выписке. Теперь ответственность за предоставление выписки лежит на получающем счете, чтобы предоставить доказательство того, что они не получали транзакцию с этим конкретным идентификатором транзакции. Но поддержка казино даже не читает ни единого моего слова, на самом деле, как только открывается чат, ОНИ ПРОСТО ОТПРАВЛЯЮТ ТОТ ЖЕ ОТВЕТ С КОПИРОВКОЙ/ВСТАВКОЙ И ЗАКРЫВАЮТ ЧАТ ЧЕРЕЗ 2 СЕКУНДЫ, даже не прочитав ни слова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Пожалуйста, свяжитесь с казино и поднимите этот вопрос. Они НЕ оказывают АБСОЛЮТНО НУЛЕВОГО % сотрудничества, они просто вообще меня не слушают и ведут себя как преступники, говоря, что "идите в полицию или делайте что хотите, мы не вернем вам деньги"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогие участники Spotnewventures,

Если подтверждение платежа от вашего банка уже было предоставлено казино, имейте в виду, что им может потребоваться до месяца, чтобы найти недостающую транзакцию и зачислить ее на ваш счет. Мы рекомендуем поддерживать связь с командой поддержки казино по электронной почте; однако, поскольку депозит был сделан всего несколько дней назад, мы рекомендуем выделить дополнительное время для разрешения, так как эти процессы могут занять больше времени.

Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий и не стесняйтесь пересылать любые сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, проблема в том, что они не отвечают на электронные письма и не читают ни слова в чате. Как только я открываю чат поддержки, они отправляют тот же самый ответ копипастом и НЕМЕДЛЕННО ЗАКРЫВАЮТ ЧАТ, даже до того, как я что-либо напишу. Вот почему я прошу вас хотя бы поднять вопрос с ними, потому что если casinoguru поднимает вопрос, есть шанс, что они хотя бы выслушают, я пробовал купить столько, сколько мог, как я уже сказал, они закрывают чат, как только я пытаюсь с ними связаться

Пожалуйста помогите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Отношение казино в чате явно показывает, что они совершенно не заинтересованы в обнаружении транзакции

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый spotnewventures,

Если они не отвечают, это не значит, что они не занимаются этим. Я бы определенно рекомендовал подождать немного дольше, чтобы дать казино шанс найти потерянные средства.

Между тем, пожалуйста, перешлите электронную переписку между вами и казино, а также подтверждение платежа из вашего банка на адрес nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет Ник

Я отправил все запрошенные вами документы/доказательства на вашу электронную почту.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо, spotnewventures, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет помогать вам с этого момента.

Желаю Вам удачи в разрешении этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Михал... Есть ли какие-нибудь новости по моей жалобе?????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, spotnewventures,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Crickex Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино Crickex,

Не могли бы вы уточнить, был ли отклонен депозит игрока или он просто не поступил на ваш счет? Кроме того, вы случайно не получали уведомления от вашего платежного провайдера относительно этой транзакции?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:

Мы дали Crickex Casino 6d 18h 50m 51s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях