Игрок из Саскачевана изо всех сил пытался вывести средства, поскольку казино не приняло его подтверждение оплаты, несмотря на то, что он предоставил веские доказательства. Он считал, что казино усложнило процесс KYC, побуждая игроков тратить свои средства, и планировал закрыть свой счет после получения платежа. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего жалоба была отклонена.
Я отправил более чем достаточно доказательств оплаты, но они не принимают, они, очевидно, усложняют прохождение kyc, поэтому игроки просто тратят средства из-за разочарования или желания играть, за это им следует дать отрицательные баллы, и я надеюсь ради этой цели игроки держатся подальше. Я знаю, что закрою свой аккаунт после того, как мне заплатят. Я прилагаю всю отправленную мной информацию. Я внес депозит через eyransfer с помощью gigadat, и первое вложение является доказательством оплаты через них, что по крайней мере 15 других казино не приняли никаких проблем.
Привет, Джимпритчард1940!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crocoslots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
