Игрок из Великобритании закрыл свой аккаунт из-за использования VPN. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from the UK had his account closed due to using a VPN. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании закрыл свой аккаунт из-за использования VPN. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет
Здравствуй. Я недавно присоединился к вашему сайту ставок. Я сделал депозит и заметил, что если я поставлю галочку, я смогу получить бонус. Я делаю много спортивных ставок. Не осознавал в то время бонус был за слоты. Но это не беспокоило меня. Я привязан, чтобы играть в слоты для бесплатных вращений. Но в каждой игре, в которую я играл, говорилось о запретной стране. Думаю почему. Когда я только что сделал ставку на спорт. Я оставляю это на некоторое время. Затем, через пару дней, я пытаюсь уйти, но там написано, что я не могу из-за моего бонуса. Что я не могу сделать, потому что это не позволит мне играть в слоты. Я поболтал с Джульеттой, вашим помощником в телеграмме, чтобы спросить ее о том, что можно сделать Она сказала, что увидит кого-нибудь наверху, чтобы помочь. Я ничего не слышал в течение 3 дней. , Поэтому я пытаюсь понять, как я могу играть в слоты, чтобы использовать мой баланс при опрокидывании. Поэтому я использовал VPN, чтобы он позволил мне, я не знал, что смогу это сделать. Вы можете ясно видеть, что я просто пытался попасть на слоты. Можете ли вы помочь мне с этим. Мне нравится делать ставки на этом сайте
cryptobet.com ответил и извинился, но мы закрыли твой счет за использование vpn. Я посмотрел там условия. И наконец нашел это. Это действительно заявляет это. За отмывание денег.
следует четко заявить, что немного больше
и я попытался получить помощь от помощника, который не ответил через 3 дня. Я пытался использовать мой бонус за ролловер, чтобы вывести свои деньги. Они ясно знали это, но, поскольку у меня было 1000 фунтов стерлингов, они удалили мою жалобу с форума, чтобы никто не мог видеть мою озабоченность, и в основном вытерли меня от любого контакта с ними. Это позор, что они могут взять мои деньги таким образом.
Hello
Hi. I recently joined your betting site . I made a deposit and noticed if I tick the box I could recieve a bonus. I do a lot of sports betting. Didn’t realise at the time the bonus was for slots. But that didn’t bother me. I tied to play the slots for my free spins. But every game I played , kept saying restricted country. Am thinking why. When I’ve just placed a load of bets on sports. I leave it for a while. Then a couple of days later I try and withdraw, but it says I can’t because of my bonus rollover. Which I can’t do because it won’t let me play slots. Ive chatted with Juliet Your assistant on telegram to ask her about what can be done. She said she would see someone higher up to help . I heard nothing for 3 days. . So I try and work out how I can play slots to use my rollover balance up. So I used a vpn so it would allow me to , I did not know I could do that . You can clearly see I was just trying to get on slots. Can you help me out with this. I like betting on this site
cryptobet.com replied and said sorry but we have closed your account for using vpn. I looked in there terms & conditions. And finally found it. It does state that. For money laundering.
it should clearly state that a bit more
and I tried to get help from assistant , who didn’t reply after 3 days. I was trying to use my rollover bonus to withdraw my monies. They clearly knew that but because I had £1000 they cleared my complaint from there forum so nobody could see my concern and basically wiped me from any contact with them. It’s a disgrace they can take my money like that.
Дорогой Карл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что использование VPN строго запрещено в большинстве казино. Я проверил правила и положения казино и нашел это:
«Использование VPN или любой технологии маскировки IP запрещено. Использование такой технологии является основанием для закрытия счета, а баланс может быть утрачен по усмотрению казино. Мы оставляем за собой право запросить у пользователей документы, удостоверяющие личность, чтобы удостовериться, что они не являются резидентами, гражданами США или не вовлечены в какую-либо незаконную деятельность, противоречащую нашим условиям использования. Мы активно блокируем IP-адреса Соединенных Штатов от внесения депозита и игры на реальные деньги. Пользователи из США могут зарегистрироваться на платформе только для того, чтобы играть в бесплатные игры, которые мы предлагаем, а также участвовать в нашей онлайн-программе партнерского маркетинга ».
К сожалению, наша точка зрения здесь коротка и ясна - вы соврали казино о своем местонахождении, чтобы играть в слоты, и мы ничего не можем сделать для вас в этих обстоятельствах.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которая поддержала бы ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Dear Carl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that using VPN is strictly forbidden in most casinos. I checked the casino’s T&Cs and I found this:
"Use of VPN or any IP masking technology is prohibited. Use of such technology is grounds for account termination and balances may be forfeited at casino discretion. We reserve the right to request from users identification documents to verify that they are not United States residents, citizens, or involved in any sort of illicit activity contrary to our terms of use. We actively block United States IP addresses from depositing and playing real money games. United States users are able to register on the platform only for the purposes of playing the free games we offer along with participating in our online affiliate marketing program."
Unfortunately, our standpoint is short and clear here – you lied to the casino about your location in order to play slots and there is nothing we could do for you under these circumstances.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Дорогой Карлд,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Carld,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.