Игрок из России заблокировал свой аккаунт после накопления $ 3700 выигрышей. Кроме того, он не может связаться с казино, потому что он был также заблокирован от общения в чате, а также со всеми социальными сетями. Мы отклоняем эту жалобу, поскольку она связана со ставками на спорт.
Cryptobet откровенные мошенники.
Делал депозит 1300$, выиграл 3700$, на счету сумма 5000$
Заказываю на вывод - вывод не производят.
Доступ к аккунту блокируют.
Написал им на почту, запросили "документы для верификации", выслал всё что требовали.
На этом всё. Больше никаких ответов я не получал. Уже прошёл месяц.
Зашёл к ним в телеграм-чат, задал там вопросы - меня просто заблокировали.
В твиттере задал вопросы - там тоже заблокировали.
"Лайв-чат" поддержки на сайте - тоже заблокировали.
Т.е. просто в наглую перестают разговаривать, и подчищают все вопросы и отзывы.
Уважаемый Олег,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как неприятна эта ситуация для вас. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить это дело, но сначала не могли бы вы указать, была ли заблокирована ваша учетная запись до или после того, как вы отправили все необходимые документы?
Правильно ли я понимаю, что вы никогда не получали подтверждения от казино, что ваша учетная запись полностью подтверждена? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
PS
У меня также есть переписка из телеграммы с их администратором
(нет ничего нового, он просто занимает время и избегает всех вопросов с бессмысленными оправданиями)
Я не хочу перегружать тему, но я также могу предоставить,
если они решат сказать, что я все изобрел (я уже видел их похожий «блестящий ход»)
Спасибо большое Олегу за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет олег,
Прежде чем мы сможем двигаться дальше с этим делом, я хотел бы знать, играли ли вы с бонусом? Спасибо заранее за ваш ответ.
Да, они дают бонус на депозит.
Но это еще одна ловушка, потому что пользователь не информирован и не может регулировать этот бонус
Нет опции «принять бонус», нет опции «отклонить бонус».
Нет выбора.
Просто внесите депозит и играйте. Как есть /
и сразу прикрепляю скриншотную переписку с cryptobet telegram-admin о бонусе 
Ps
И, кстати, на этом скриншоте видно, что я говорю о моих ставках, сумме депозита и сумме на счете.
Теперь мы попытаемся связаться с казино по этому вопросу. Если вам не заплатят, мы опубликуем жалобу, которая также повлияет на рейтинг. Мы хотели бы попросить CryptoBet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней.
Спорт не имеет права на пролонгацию бонуса 100%, поэтому в настоящее время снятие выигрыша невозможно.
Чтобы объяснить, как это работает, когда пользователь получает бонус в 100% на депозит, существует 40-кратный ролловер, которого пользователь должен достичь, прежде чем сможет снять деньги. Спорт не имеет права по понятным причинам. Если вы не хотите участвовать в 100% бонусе на депозит (для новых вкладчиков), вы можете отправить заявку в службу поддержки или поговорить с нами в чате.
вопрос / ситуация:
- аккаунт заблокирован, чат заблокирован, на почту нет ответов
ответ:
- вы можете поговорить с нами в чате
это, наверное, шутка или издевательство
Это ложное утверждение, поскольку учетная запись этого пользователя вообще не заблокирована. Проще говоря, он должен выполнить требование ролловера, прежде чем снимать бонус на депозит, как в любом другом казино.
Это продолжение какой-то нелепой игры?
мой аккаунт заблокирован
восстановление пароля - не работает
Уважаемый Олег,
После более тщательного расследования мы поняли, что эта жалоба связана со ставками на спорт. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только в отношении онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть трудно для вас, но, к сожалению, нам не хватает понимания, чтобы заняться этим вопросом. Я могу продолжить общение с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com
Спасибо большое за ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
