Казино CryptoLeo, несмотря на полную верификацию моего аккаунта, не выплачивает деньги, когда вы выигрываете! Я играю в этом казино уже несколько месяцев, мой аккаунт полностью верифицирован, всегда играю честно, вношу депозиты и вывод средств без проблем.
На прошлой неделе я выиграл немного денег и сделал вывод в размере €1100, который находится в ожидании неопределенно долго, несмотря на то, что казино утверждает, что обрабатывает выводы в течение 24 часов. После 5 дней без каких-либо объяснений относительно моего вывода, они решили заблокировать мои выводы и запросить дополнительные документы для проверки. Хуже того, я отправил запрошенные ими документы, а затем получил электронное письмо с сообщением о том, что проверка отклонена, поскольку документы не нужны!
Они запросили подтверждение депозита, то есть выписку со счета Skrill, которую я отправил. Они запросили подтверждение средств, то есть квитанцию о начислении заработной платы, которую я также отправил. Они даже запросили выписку из банка, которую я тоже отправил. Как они могут просить дополнительные документы, я их отправляю, а они их отклоняют, как ненужные?!
Поддержка клиентов в чате - обман, они говорят, что не знают, почему документы не принимаются, и что когда они будут приняты, аккаунт будет проверен. Но как их примут, если они отклоняют их и не дают мне объяснений?!
Пожалуйста, Casino Guru, позвольте мне отправить вам запрошенное ими доказательство, чтобы вы увидели, как это казино пытается удержать мои деньги. Это казино постоянно придумывает оправдания, чтобы не платить. Прямо сейчас у меня 1100 евро в ожидании вывода и еще 500 евро на счету, так что это около 1600 евро, которые казино не позволяет мне вывести.
Я просто хочу вывести свои деньги, чтобы закрыть счет и никогда больше здесь не играть.
The CryptoLeo casino, despite having my account fully verified, doesn't pay out when you win some money! I've been playing at this casino for several months, with my account completely verified, always playing honestly and making deposits and withdrawals without any problems.
This past week, I won some money and made a withdrawal of €1100, which has been pending indefinitely, despite the casino claiming to process withdrawals within 24 hours. After 5 days without any explanation regarding my withdrawal, they decided to block my withdrawals and request additional documents for verification. Even worse, I sent the documents they requested, and then I received an email saying the verification was rejected because the documents weren't needed!
They asked for proof of deposit, meaning a Skrill statement, which I sent. They asked for proof of funds, meaning a pay stub, which I also sent. They even asked for a bank statement, which I sent too. How can they ask for additional documents, I send them, and then they reject them for not being necessary?!
The customer support in the chat is a sham; they say they don't know why the documents aren't accepted and that when they're accepted, the account will be verified. But how will they be accepted if they reject them and don't give me an explanation?!
Please, Casino Guru, let me send you the proof they've requested so you can see how this casino is trying to keep my money. This casino keeps coming up with excuses not to pay. Right now, I have €1100 pending withdrawal and another €500 still in the account, so that's about €1600 the casino won't let me withdraw.
I just want to withdraw my money so I can close the account and never play here again.
O casino cryptoleo mesmo tendo a conta toda verificada, assim que se ganha algum dinheiro não paga ! Jogo neste casino há vários meses, tendo a conta completamente verificada e jogando sempre de forma honesta e fazendo depósitos e levantamentos sem problemas.
Desde esta última semana , ganhei algum dinheiro e fiz o levantamento de 1100€ que ficaram pendentes para sempre, apesar do casino dizer que processa os levantamentos em 24horas. Após 5 dias sem qualquer explicação relativamente ao meu levantamento decidem bloquear me os levantamentos e pedir documentos adicionais para verificação. Pior do que isso é que eu envio os documentos que eles pedem e a seguir recebo um email a dizer que a verificação foi rejeitada porque os documentos não são necessários!!
Então pediram-me comprovativo de depósito ou seja um extrato da Skrill e eu enviei. Pediram comprovativo de fundos ou seja um recibo de vencimento e eu enviei. Pediram ainda um extrato bancário que também enviei. Como é que me pedem documentos adicionais, eu envio e eles rejeitam os documentos por não serem necessários??
O apoio ao cliente no chat é uma farsa, dizem que não sabem on porque dos documentos não serem aceites e que quando forem aceites a conta é verificada. Mas como vão ser aceites se os rejeitam e não me dão uma explicação??
Por favor casino guru, deixe me enviar para vocês os comprovativo que eles pedem para verem como este casino está a querer ficar com o meu dinheiro. Este casino arranja desculpas e desculpas para não pagar. Tenho neste momento 1100€ pendentes de levantamento mais 500€ ainda não conta ou seja uns 1600€ que o casino não me deixa levantar.
Só quero poder levantar o meu dinheiro para fechar a conta e nunca mais jogar nesta casa.
Автоматический перевод:
