ГлавнаяЖалобыDas Ist Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Das Ist Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Автоматический перевод:

Количество: 80 EUR

Das Ist Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.08.2020 | Разрешено : 20.08.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии закрыл свой счет по решению провайдера и хочет вернуть свой депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал совершенно новый и новый аккаунт на сайте. Я сделал депозит с приветственным бонусом и сразу после внесения депозита - мой аккаунт был заблокирован. Я пытался узнать причину, по которой меня заблокировали, но их чат перестал отвечать мне после этого. Я попытался обратиться в службу поддержки через их собственный сайт и снова спросил, почему моя учетная запись заблокирована, и, по крайней мере, могут ли они вернуть мне мой депозит в размере 80 евро. Я получил автоматический ответ, что я должен отправить свои документы для проверки в моем аккаунте. Что довольно забавно, потому что моя учетная запись заблокирована, и я не могу отправлять документы таким способом. И до сих пор нет причин для блокировки. Я попытался отправить свои подтверждающие документы на их электронную почту поддержки и снова попытался связаться с ними, что я не сделал ничего плохого, или, по крайней мере, я не могу придумать причину, как они могли сохранить мой ПЕРВЫЙ депозит. Я даже не дошел до того, чтобы играть в какие-либо игры, так как я мог сделать что-то не так к тому времени! После того, как я пытался связаться с ними около 4 раз, а ответа почти не было почти через 2 месяца, я решил написать этот обзор. Любой может делать с этой информацией все, что хочет, но я бы посоветовал не заходить на этот сайт. Им просто все равно, и, по моему опыту, они только отнимали у меня деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Миро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваши документы никогда не были утверждены? Не могли бы вы переслать мне квитанцию о зачислении средств на ваш счет? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru

Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мирохи, спасибо за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.


Кроме того, я хотел бы попросить вас в будущем отвечать прямо в этой теме. Это самый быстрый и простой способ общения. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мирохи.


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с Казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Миро,


Мы приносим искренние извинения за задержку. К сожалению, ваш аккаунт был закрыт по решению нашей службы безопасности.


Ваш депозит будет вскоре возвращен на ваш использованный способ оплаты. Если нам потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами здесь или по почте.


Благодарим за терпение и понимание.


С уважением,

Казино Дас Ист

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Миро.


Не могли бы вы подтвердить, когда вы получите свой депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет.


Да, сегодня я получил свой депозит в размере 80 евро.


С Уважением,

Миро Хильден


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Миро,


Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях