Dazardbet Casino - Запрос игрока на самоисключение был отложен.

Привет

Я дважды связывался с казино через зарегистрированный адрес электронной почты и просил о постоянном самоисключении из-за проблем с азартными играми. Оба раза они говорили, что это не тот адрес электронной почты, с которого я регистрировался, но это тот же адрес. Теперь я снова играл, дважды попросив их заблокировать мой аккаунт с правильного адреса электронной почты. Я также указал свое полное имя в сообщении, и они могли бы задать мне несколько контрольных вопросов, если бы у них были сомнения. Особенно после моего второго запроса...

Привет jwall88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, вот что я написал в своем первом письме, когда связался с ними:

"Привет

Я хотел бы получить постоянное самоисключение из-за проблем с азартными играми».

Я также написал свое полное имя в конце.

Привет

Похоже, что мой адрес электронной почты может отправлять сообщения с двух адресов электронной почты (единственное отличие в том, что один из них добавил к адресу «post»). Поскольку адрес электронной почты не был идентичным, они его не распознали. Я изменил его и отправил им новый запрос, а затем они закрыли мой аккаунт. Вы можете удалить жалобу.

Дорогой jwall88,

Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.

Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру