Игрок из Швейцарии пытался удалить свой аккаунт казино в течение 15 дней, но не получил ответа, несмотря на отправку 20 писем. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не предоставил необходимую информацию, запрошенную командой по жалобам. Соответственно, жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я хотел бы удалить свой аккаунт на 15 дней! Отправил 20 писем и не ответил, это очень большое дерьмовое казино и сервис!
Дорогая Alba696,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это казино воры Я внес депозит для игры а не бонусов на игры и бесплатных вращений с миллионами вращений это не серьезное казино
Спасибо за ваш ответ, Alba696. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Я им не доверяю! Вот почему я хотел бы закрыть свой аккаунт навсегда. Я продолжал связываться с ними в чате, всегда одни и те же ответы. Я чувствую себя так, будто имею дело с попугаем в их казино почти месяц назад, и до сих пор нет ответа. Почти 30 отправленных писем и ни одного ответа.
Обратите внимание, что вы все еще не предоставили всю необходимую информацию.
Но я же говорил вам, что хочу, чтобы это казино удалило мою учетную запись, а оно даже не отвечает мне, а присылает мне электронное письмо, которого, должно быть, даже не существует. Я отправил 40 писем за месяц, но так и не получил ответа, даже приветствия!
Извините, но мы не можем продолжать рассмотрение жалоб без сотрудничества игрока. Поскольку вы снова не предоставили необходимую информацию, боюсь, что у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
