Игрок из Финляндии пытается закрыть свой игровой аккаунт из-за игровой зависимости, несмотря на многочисленные попытки и предоставление необходимых документов, включая фотографии счетов и паспорта.
Автоматический перевод:
DirectionBet Casino - Игрок не может закрыть свой аккаунт.
Автоматический перевод:
Количество: ??
DirectionBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 19h 25m 16s
Краткое содержание дела
4 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
У меня проблема с азартными играми, и я не могу закрыть свой игровой счет в этом казино, несмотря на несколько попыток. Я отправил фотографии счетов, паспорта и т. д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Привет vescu751,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали vescu751 6d 19h 25m 16s на ответ
