Игроку из Бразилии заблокировали счет и вывод средств после использования бесплатных вращений, хотя он не нарушал никаких правил. Они просят разъяснений по ситуации.
Автоматический перевод:
Dupoc Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 55 R$
Dupoc Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
2d 4h 18m 15s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я сделал несколько депозитов на платформе и выиграл бесплатные вращения. Я использовал бесплатные вращения, и когда я пошел снимать, они заблокировали мой вывод и мой аккаунт. Я не нарушал никаких правил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Самантаарсенио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим с этой жалобой, не могли бы вы разместить ссылку на сайт казино здесь, в этой теме?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за ответ, Самантаарсенио. Я попросил нашу команду по работе с данными добавить казино в нашу базу данных, чтобы мы могли связаться с ними позже, если это будет необходимо.
Между тем, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?
- Казино указало, почему ваш счет был закрыт? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мой аккаунт был верифицирован, и я смог сделать первый вывод. После этого он был заблокирован без причины, и я не смог играть или вывести оставшийся баланс.
Я не получил ответа от службы чата. Мне никто не ответил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Большое спасибо, Самантаарсенио, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет, Самантаарсенио!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Мы дали Dupoc Casino 2d 4h 18m 15s на ответ
