Игрок из Германии испытывает трудности с верификацией своего аккаунта. Через несколько дней игрок заявил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
EagleBet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 240 EUR
EagleBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Несмотря на неоднократные запросы в чате, верификация не проводится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Гоэки,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, я неправильно зашел в казино.
Ставка на орла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Неправильное название казино.
Его ставка на орла.
Вы либо измените название казино, либо закроете жалобу, чтобы я мог открыть новое.
Спасибо и хорошего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я его поменял
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Документы загружены с регистрацией 03.02.2021.
Оплата запрошена 06.02.2021.
В чате только стандартные фразы.
На 02.03.2021 документ загружен с регистрацией.
На 02.06.2021 запрос на вывод.
В чате только стандартные фразы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Гоэки, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, GOEKI,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Eaglebet Casino к этой беседе. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый GOEKI,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Viliam Casino.Guru
Автоматический перевод:
