Игрок положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
EgoCasino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 10 EUR
EgoCasino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.3
У EgoCasino действует индекс безопасности 4,3: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я зачисляю только € 10 ... он ушёл из моего банка, снят с моего skrill ... но никогда не добавлялся в мой аккаунт на egocasino.
После контакта с эгокасино, они сказали мне, что я должен попросить Skrill за 10 евро. Я сделал .. они отправили мне все, включая оплату в egocasino
после 4 писем egocasino больше не отвечает. Меня не волнуют 10 евро ... Мне важен принцип в этой ситуации. Казино «Эго» просто крадет 10 евро и ничего не докажет… человек, с которым я разговаривал по электронной почте и в чате, был просто противником мне.
Я докажу платежи с помощью skrill, но они не докажут, получают они это или нет на моем счете.
Я напрямую блокирую свой аккаунт и надеюсь, что сайт казино не выживет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Леннард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я не уверен, что правильно понимаю, вернули ли вы свои 10 евро или нет. Не могли бы вы уточнить это?
Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером, который казино уже порекомендовало вам, потому что это стандартная процедура. Поставщик платежа должен провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает приблизительно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить разрешение этого дела соответственно.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Леннард,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
