Игрок из Болгарии запросил вывод средств три недели назад. Он не был получен.
Автоматический перевод:
EgoCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 80
Количество: 100 EUR
EgoCasino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Не дошел платеж, статус неизвестен
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть регистрация в этом казино на 1 год, и каждый раз я должен ждать 1-2 недели для вывода средств, но в этот раз я жду более 20 дней... Я отправил запрос на вывод 03.02 с Neteller, и они до сих пор не отправляют мои деньги... Я проверен, и я снял деньги до этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый miroradev13,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой вывод находится на рассмотрении в казино. Обычно время ожидания у меня 1-2-3 дня, даже неделя. С момента моего запроса на вывод до сегодняшнего дня прошло 20 дней...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, miroradev13, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, miroradev13.
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить EgoCasino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить EgoCasino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Война в Украине затронула процессинговые компании, и у нас сложности с платежами. Нужно больше времени, чтобы нормализовать ситуацию и вернуться к стандартному графику. Приносим свои извинения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемое казино,
игрок запросил вывод 3.2.2022, поэтому, пожалуйста, не используйте войну в Украине в качестве предлога. Вам необходимо оформить платеж в Болгарию (не в Украину или из Украины). Я установлю таймер на 7 дней, пожалуйста, сообщите нам, когда вы сделаете платеж. В противном случае я буду вынужден закрыть жалобу как нерешенную, а вы можете попросить открыть жалобу повторно, если докажете, что заплатили ему.
Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый miroradev13,
Вы получили свой выигрыш, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый EgoCasino,
к сожалению, я вынужден закрыть эту жалобу как нерешенную. Если вы решите заплатить игроку, просто свяжитесь со мной, и я снова открою жалобу. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, miroradev13, я ничем не мог вам помочь.
Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
