Игрок из Болгарии месяц ждал вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня есть регистрация в этом казино на 1 год, и каждый раз я должен ждать 1-2-3 недели для вывода средств, но на этот раз я жду 1 месяц ... Я отправил запрос на вывод средств через Skrill 10.09, и они все еще не отправляют мои деньги .. Я прошел проверку, и до этого у меня было много отзывов.
I have registration in this casino for 1 year and everytime I must wait 1-2-3 week for withdraws, but this time I wait 1 month... I put withdraw request with Skrill on 10.09 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this.
Уважаемый LinkinPark,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Использовали ли вы ранее Skrill в качестве метода вывода средств при предыдущем выводе средств?
Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Вы пробовали обсуждать этот вопрос напрямую с казино? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you used Skrill as your withdrawal method before with your previous withdrawals?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Have you tried discussing this issue with the casino directly? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемый представитель EgoCasino, благодарим вас за то, что вы изучили этот вопрос для нас.
Уважаемый LinkinPark,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили вывод? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear EgoCasino representative, thank you for looking into this issue for us.
Dear LinkinPark,
Could you please confirm that you have received the withdrawal? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.