Бонусный выигрыш игрока из Хорватии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
EightStorm Casino - Бонусные выигрыши игрока были удержаны.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 USD
EightStorm Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Nesto3946,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какое-либо конкретное объяснение от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и сыграли?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Petronela, команда Casino Guru и казино Eightstorm.
Все в этой жалобе было просто недоразумением с обеих сторон - и я отреагировал мгновенно и даже до того, как дал казино возможность глубоко изучить проблему и ответить мне, и они ответили все четко, и я более чем доволен результатом.
Я играю здесь давно, и это было единственное недопонимание, которое у меня было с ними, и все, что я могу сказать, что они одни из лучших на рынке:
- У них отличные бонусы и акции
- У них отличный выбор игр
- Их KYC действительно очень быстрый
- Их выводы обрабатываются быстро
- Их поддержка не дает общего ответа, но на самом деле это настоящие люди, которые делают все возможное, чтобы помочь игрокам в каждом случае.
Извините, что потратил ваше время, я должен был быть более терпеливым.
Большое спасибо казино Eightstorm, и я понимаю, почему они высоко оцениваются на вашем сайте — по моему честному мнению, они должны получить даже более высокие оценки.
С уважением ко всем
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Отличные новости 🙂 Поскольку проблема была успешно решена, теперь мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Nesto3946, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
