ГлавнаяЖалобыElcarado Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Elcarado Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 145 EUR

Elcarado Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.11.2020 | Разрешено : 29.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Доступ к аккаунту игрока из Германии был ограничен без видимой причины. Проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сейчас играю в Casino Elcarado, но не могу продолжать играть, потому что ПОЛНЫЙ ДОСТУП к моей учетной записи ЗАПРЕЩЕН. Что я могу сделать сейчас?


Искренне Ваш

Мария Р ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мария,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получаете ли вы сообщения об ошибках при попытке войти в систему? Принадлежит ли казино спорная сумма (145 евро)?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы не смогли выполнить требования по отыгрыванию из-за ограничений? Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина,

Да, это правда. Я больше не могу выполнять требования по ставкам. Также было только

около 400 евро, которые мне пришлось конвертировать. Я играл с бонусом среды. Было 100%, а требование по ставке было в 50 раз больше суммы ставки.

file С уважением

Мария

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мария, за ваше сотрудничество, теперь передаст вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мария,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мария, регистрировать новую учетную запись было очень плохой идеей. У вас может быть только одна учетная запись в казино. Давайте просто подождем и пока не будем ничего делать, пока не получим ответ из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Я больше не регистрировался. Я только заметил, что мог перерегистрироваться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мария, это хорошо. Регистрация новой учетной записи только усложнит ситуацию.

Мы просим казино Elcarado ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мария,

Напомнил казино о вашей жалобе по скайпу, сменилось контактное лицо. Надеюсь, это поможет, и они скоро ответят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мария,

Я снова поболтала с представителем казино. Мне сообщили, что казино перестало предоставлять услуги в Германии и поэтому предоставило вам бонус в размере 100 евро на ваш счет в казино Lapalingo. Не могли бы вы это подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,

Да, это правда. Я вошел в казино Lapalingo и получил 100 евро. Я взволнован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мария,

Я рад это слышать. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях