Игрок из Германии подал все необходимые документы для KYC. К сожалению, проверка еще не завершена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Europa Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Europa Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Я зарегистрировался в Europa Casino
Казино не принимает мои документы.
Я загрузил удостоверение личности и еще одно подтверждение моего адреса.
Europa Casino не принимает выписку со счета, потому что на ней нет логотипа компании.
Там указано только название банка.
Затем я загрузил квитанцию из медицинской страховой компании, свою банковскую карту, а также водительские права, письмо из офиса о праве на участие и информационное письмо от моего работодателя.
EuropaCasino не принимает эти письма.
Я никогда не видел ничего подобного.
Что мне нужно сделать, чтобы казино подтвердило мою учетную запись?
Я попросил Maiö подтвердить мой адрес электронной почты не менее 10 раз, пока я его не получил. Казино всегда говорило мне, что Maiö был отправлен и что вы должны получить его в Spam Prener.
Но этого не было.
Пожалуйста, помогите мне.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Крис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад вы начали процесс проверки? Наконец, отправьте все необходимые сообщения на адрес petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
