Дорогой ГУРУ,
Прошу принять к рассмотрению мою жалобу на казино Everum, мне нужна ваша помощь.
25 сентября 2023 года я зарегистрировался в казино Everum и сделал 2 депозита: 100 и 500 долларов.
По итогам игр мой баланс составил 1124$.
01.10.2023 в рамках проверки я загрузил в свой аккаунт следующие документы:
удостоверение личности с фотографией,
фото выписки из банка,
снимок экрана моего профиля платежного кошелька Skrill.
02.10.2023 в моем аккаунте появилась информация, что верификация успешно завершена.
После этого я выставил свой баланс на вывод. В ответ я получил обвинения от казино в нарушении условий, блокировке моего аккаунта и конфискации 1124$.
Я категорически не согласен с предъявленными обвинениями. Я не нарушал правила казино, которые прекрасно знаю. У меня только 1 (Один!!!) аккаунт в казино Everum и только я имею доступ к моему аккаунту.
Обвинения казино оскорбительны для меня как честного игрока.
4 октября я отправил в казино официальную жалобу, в которой просил подтвердить обвинение доказательствами, иначе это просто слова.
4 октября я получил сообщение, согласно которому казино настаивает на своей позиции, казино отказалось предоставить доказательства.
В связи с тем, что я убежден в своей невиновности, прошу Вас помочь разрешить спор и получить мои 1124$.
Спасибо.
Dear GURU,
Please accept my complaint against Everum casino for consideration, I need your help.
On September 25, 2023, I registered at Everum casino and made 2 deposits: $100 and $500.
As a result of the games, my balance became $1124.
On 10/01/2023, I uploaded the following documents to my account as part of verification:
photo ID Card,
bank statement photo,
screenshot of my Skrill payment wallet profile.
On 10/02/2023, information appeared in my account that verification was successfully completed.
After that, I put my balance up for withdrawal. In response, I received accusations from the casino about violating the terms and conditions, blocking my account, and confiscating $1,124.
I categorically disagree with the charges brought. I did not violate the casino rules, which I know very well. I have only 1 (One!!!) account at Everum casino and only I have access to my account.
The casino's accusations are offensive to me as an honest player.
On October 4, I sent an official complaint to the casino, in which I requested confirmation of the accusation with evidence, otherwise these are just words.
On October 4, I received a message according to which the casino insists on its position, the casino refused to provide evidence.
Due to the fact that I am convinced of my innocence, I ask you to help resolve the dispute and receive my $1,124.
Thank you.
Автоматический перевод: