Игрок из Дании испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции на предпочитаемые ею способы оплаты были отклонены. Казино удалось обработать вывод посредством банковского перевода, и игрок подтвердил, что получил его, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Не могу получить оплаченный остаток 2100, - евро по карте Visa.
Поддержка Evospin утверждает, что перевод на карту Visa в Данию невозможен.
Evospin говорит, что это возможно только с помощью банковского перевода ????
Я связался со службой поддержки Visa Card и Lunar Bank, и обе компании уверяют меня, что их системы работают на 100%.
Можете ли вы помочь или дать объяснение?
Н*** Рене
Дорогой Рене,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Рассматривали ли вы возможность использования альтернативного метода вывода средств?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Меня удивляет, что поддержка отвечает, что можно использовать Visa Card для выплаты.
Ранее я запрашивал вывод средств с карты Visa в Данию и получил гарантию на вывод средств на карту Visa в Данию.
Теперь я вижу, что это возможно с выводом средств с карты Visa в Данию.
Что же нам теперь делать ?
С уважением Рене
Рене, к сожалению, Visa недоступна для снятия средств в Дании. Для успешного вывода средств мы рекомендуем вам использовать один из следующих вариантов:
Надежно
Скрилл
Нетеллер
Paysafecard
Банковский перевод
Я почти уверен, что это было недопонимание в чате с поддержкой. Вы можете связаться с ними еще раз и убедиться, что карта Visa недоступна для вывода средств игрокам из Дании.
Как я уже упоминал несколько раз ранее, вы можете использовать Card, но только MasterCard.
С уважением,
Ася
Аккаунт-менеджер VIP-отдела
Спасибо за ответ, Рене. Казино могут изменить свои способы оплаты в любое время, и мы не можем на это повлиять. У самих казино часто нет другого выбора, кроме как прекратить предлагать определенные способы оплаты по разным причинам. Я упомянул несколько факторов в своем первоначальном сообщении, и в этом случае кажется, что проблема может заключаться в вашей стране. Некоторые страны, к сожалению, блокируют транзакции, поступающие из онлайн-казино, поэтому игрокам приходится использовать альтернативные способы вывода средств.
Я вижу, что вам был предоставлен список способов вывода средств, которые должны быть вам доступны. Рассматривали ли вы возможность использования любого из них? Если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, пожалуйста, перешлите их мне.
Дорогой Рене,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет
Сейчас я получил деньги, но это банковским переводом, где были вычтены комиссия и вычет. ? ..
Немного странно, что они не будут платить по кредитным картам Visa.
С уважением Рене
К сожалению, не все способы ввода и вывода средств доступны для всех стран. Кроме того, обратите внимание, что комиссии обычно взимаются банками за международные транзакции и/или обмен валюты, и казино обычно не имеют на это никакого влияния.
Поскольку вы уже получили отзыв, мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
