Explosino Casino - Вывод игрока отложен.

Уважаемый raidom,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.

Для полной обработки вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это все еще ожидается ... как я уже сказал, я связывался с их чатом уже 9 раз, и они всегда отвечают одними и теми же копируемыми ответами, что мне нужно подождать, но деньги придут, и я не должен беспокоиться. Никаких бонусов не использовал. Моя учетная запись проверена давно, и они также признают это в чате, но вывод средств ожидается 6 недель. Это первый раз, когда мы отказываемся от них. Я чувствую себя таким дураком, потому что после 4 недель ожидания вывода средств на Skrill они сказали, что я должен отменить его и внести депозит в размере 20 евро для подтверждения банковского счета и вывода средств на него. Теперь я ждал вывода средств из банка более 2 недель, они сказали, что это будет быстро.

Большое спасибо, raidom, за всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет райдом,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Казино Explosino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Дерар райдом ,

В связи с новогодними праздниками замедлилась работа финансового отдела. Ожидайте вывода средств как можно скорее.

Наилучшие пожелания,

Explosino.

О каком новогоднем празднике ты говоришь? Ваш отпуск длится 6 недель? Еще одно оправдание и ответ типа копипаст. Просто невероятно.

Уважаемый raidom ,

Создайте второй запрос на карте, и финансовый отдел его обработает.

Наилучшие пожелания,

Explosino.

Дорогой Адам ,

Первый запрос на вывод средств был обработан финансовым отделом.

Наилучшие пожелания,

Explosino.

К сожалению нет. Запрос, который я сделал сегодня, обработан, но первый на сумму 1000 евро все еще находится на рассмотрении с 21 декабря.

Уважаемый Explosino,

Спасибо за ваш ответ, не могли бы вы сообщить, когда игрок может рассчитывать на получение невыплаченного платежа?

Дорогой Адам ,

Вчера финансовый отдел произвел очередной платеж.

Наилучшие пожелания,

Взрыво.

Я подтверждаю. Они попросили меня отменить запрос на вывод 1000 евро с 21 декабря и сделать запрос на вывод 300 евро. Я сделал 3 запроса на вывод средств по 300 евро. На данный момент только 1 из них был обработан и оплачен. Сегодня я получил еще одно электронное письмо с оправданием копирования и вставки, в котором говорилось, что «в данный момент есть некоторые задержки в обработке запросов на вывод средств».

Спасибо за новость, Explosino Casino.

Привет райдом,

Спасибо за подтверждение. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока не узнаем, что вы получили свои платежи в полном объеме. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе.

Уважаемый райдом ,

Очередной запрос на вывод средств обработан.

Наилучшие пожелания,

Взрыво.

Привет райдом,

Получили ли вы какие-либо дополнительные выплаты?

Да, получили еще 300 евро. Осталось получить только 2 платежа (300 и 100 евро).

Спасибо за информацию, райдом.

Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе.

Explosino Casino, можете ли вы указать сроки, в течение которых игрок должен ожидать невыплаченные платежи?

Сегодня утром получил 100 евро на вывод, так что осталось сделать только 1 платеж (300 евро).

Привет райдом,

Это хорошая новость, спасибо, что держите нас в курсе ситуации.

Дорогой Адам ,

Пользователь получил все деньги. Жалобу можно закрыть.

Наилучшие пожелания,

Взрыво.

Спасибо за новость, Explosino Casino.

Уважаемый райдом,

Можете ли вы подтвердить, что вы получили оплату в полном объеме?

Привет,

Да, я только что получил последний платеж. Потребовалось более 2 месяцев, часов и часов разговоров с чатом Explosino, и, наконец, благодаря CasinoGuru дело сдвинулось с мертвой точки. Я уверен, что без вас, ребята, я бы все еще ждал свой первый платеж. Это был такой ужасный опыт с Explosino, и я благодарен Casinoguru за помощь в решении моей давней проблемы. Спасибо Казиногуру!!!

Привет райдом,

Я рад слышать, что ваша проблема была решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.