ГлавнаяЖалобыExtra Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Extra Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: A$10

Extra Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.06.2020 | Разрешено : 08.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии заблокировал свой счет после внесения средств. Даже после предоставления всех необходимых документов, счет оставался закрытым, и депозит никогда не возвращался. Средства были возвращены, и игрок получил то, что она сдала.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Внесенный в аккаунт, затем они закрыли аккаунт, им было сказано предоставить удостоверение личности, сделал это, а затем ему было сказано, что аккаунт не будет вновь открыт даже после предоставления того, о чем просили, и они сохранили мой депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Тэмми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет и подтвердить, что вы не использовали сторонний способ оплаты? ? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Тэмми,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я заплатил Nerosurf, очевидно, они тоже не могут возместить это, проблема была в том, что они даже не упомянули о возмещении этого вообще, я слышал от них через день после того, как я написал вам, они советовали, что хотят, чтобы биткойн-адрес возместил его, теперь был 6 дней и никаких возвратов или контактов с них.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Тэмми,

Спасибо вам большое за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы данные своей учетной записи Bitcoin для организации возврата?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Тэмми,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я их предоставил, но пока ничего.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Тэмми за твой ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Тэмми,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Extra Vegas Casino к этой беседе. Почему вы закрыли аккаунт игрока и сохранили депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Extra Vegas Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Деньги вернули сейчас.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Тэмми,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Вилиам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях