Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами вывода средств из-за заявлений казино об использовании сторонних карт. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Честно говоря, я не знаю, почему казино под тем же руководством, что и этот сайт, создают мне проблемы. Конкретно этот отказывается мне платить, утверждая, что я использовал карту третьего лица. Я играю в казино уже много лет и прекрасно знаю, что использование чужой информации недопустимо и нарушает правила. Я разговаривал с ними сегодня, и они просто закрыли чат и заморозили мой аккаунт по этой причине! Мне нужна твоя помощь, казиногуру. У меня проблемы с этим сайтом, а также с другими, находящимися под тем же руководством!
Уважаемый Leandrog532,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы предоставить информацию о количестве способов оплаты, которые вы использовали для внесения средств на свой счет в казино? Все ли эти методы зарегистрированы на ваше имя? Использовали ли вы когда-нибудь совместные счета для внесения депозитов? Кроме того, что заставляет вас полагать, что казино утверждает об использовании стороннего способа оплаты?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.