Игрок из Германии хочет навсегда закрыть свой счет в казино. Проблема была успешно решена. Аккаунт игрока был закрыт по запросу.
The player from Germany would like to close her casino account permanently. The issue was successfully resolved. The player's account was closed as requested.
Игрок из Германии хочет навсегда закрыть свой счет в казино. Проблема была успешно решена. Аккаунт игрока был закрыт по запросу.
Здравствуйте...
Вы можете помочь мне?
С психическим расстройством (у меня есть склонность к азартным играм) я зарегистрировался в казино ExtraVegas 1-2 месяца назад, но только для того, чтобы получить бездепозитный бонус для новых клиентов.
После того, как я «пришел в себя», я попросил их поддержки и безопасности о немедленном самоисключении и о том, что я больше не могу входить в систему, не говоря уже о повторной регистрации. (Я имею в виду, что у меня даже было несколько учетных записей).
Я указал на риск игровой зависимости и нарушение их условий, но никакой реакции не получил.
Я, наверное, уже написал более 20 сообщений на английском / немецком языках в поддержку и безопасность. Ничего! Я все еще могу войти в систему, и к настоящему времени я уже получаю настоящие бабы.
У вас есть какие-нибудь советы или подсказки, что я могу сделать? Не могли бы вы связаться с казино, чтобы они запретили меня отныне и навсегда?
Любопытно - я даже не внес 1 цент, потому что казино совсем дерьмовое ... так что я убыточный клиент ...
Я с нетерпением жду ответа от вас и благодарим вас с наилучшими пожеланиями,
Дэнни
Hello...
Can you help me?
In mental derangement (I have a tendency to gamble) I registered at ExtraVegas Casino 1-2 months ago, but only to receive the no-deposit bonus for new customers.
After I was 'back in my senses' I asked their support and security for an immediate self-exclusion and that I was no longer able to log in, let alone re-register. (Because I mean, I even had multiple accounts running).
I pointed out the risk of gambling addiction and violation of their terms and conditions, but I just don't get any reaction.
I have probably already written over 20 messages in English / German to support and security. Nothing! I can still log in there and I'm getting really ramdos by now.
Do you have any advice or tip for me what I can do? Could you get in contact with the casino that they will ban me from now on and forever?
The curious-I didn't even deposit 1ct because the casino is totally shitty .. so I'm a loss customer ..
I look forward to an answer from you already and thank you with the best regards,
Danny
Hallo...
Könnt ihr mir vllt weiterhelfen?
In geistiger Umnachtung (ich habe den Hang zur Spielsucht) habe ich mich vor 1-2 Monaten im ExtraVegas Casino registriert aber nur um den no-deposit bonus für Neukunden zu erhalten.
Nachdem ich dann iwann wieder 'bei Sinnen' war-habe ich deren Support und Security um einen sofortigen Selbstausschluss gebeten und das mir überhaupt nicht mehr ermöglicht wird, mich einzuloggen geschweige neu zu registrieren kann. (Denn ich meine, ich hatte sogar mehrere Konten da laufen).
Ich hab auf Spielsuchtgefährdung und Verstoß gegen deren AGBs hingewiesen aber ich bekomme einfach keine Reaktion.
Ich hab bestimmt schon über 20 Nachrichten geschrieben auf englisch/deutsch an Support und Security. Nix! Ich kann mich da immer noch einloggen und ich werde echt ramdösig mittlerweile.
Habt ihr nen Rat oder Tipp für mich was ich machen kann? Könntet ihr mit dem Casino in Kontakt treten das man mich ab sofort und für immer sperrt?
Das kuriose-ich hab da noch nicht mal 1ct eingezahlt da das Casino total kacke ist..also bin ich ein Verlustkunde..
Ich freue mich über eine Antwort eurerseits schon jetzt und verbleibe dankend mit den besten Grüßen,
Danny
Дорогой Дэнни,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет возможных вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами. Пожалуйста, проверьте следующую ссылку: https://www.extravegas.com/en-FI/terms :
«Вы можете по своему усмотрению исключить себя из участия в любых Играх на Веб-сайте (на временной или постоянной основе). Чтобы заблокировать вашу учетную запись Extra Vegas, вам необходимо связаться с support@extravegas.com »
Это тот адрес электронной почты, на который вы отправили письмо?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Danny,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. Please check the following link: https://www.extravegas.com/en-FI/terms:
"You may, at Your own discretion, choose to exclude Yourself from playing any Games on the Website (on a temporary or a permanent basis). In order to block Your Extra Vegas Account You need to contact support@extravegas.com"
Is this the email address that you have sent your email to?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет .. да - я написал на указанный адрес электронной почты support@extravegas.com и даже security@extravegas.com - но так и не получил ответа. И онлайн-чат тоже можно полностью забыть. Они также направляют вас по указанным выше адресам и даже говорят, что отправьте сообщение сейчас, и мое сообщение будет срочно отправлено и перенаправлено с приоритетом. Шутка 🙁
Hello .. yes - I wrote to the given email address support@extravegas.com and even security@extravegas.com - but never received an answer. And the online chat can also be completely forgotten. They also refer you to the above addresses and even say, send a message now and my message would be rushed and forwarded with priority. A joke 🙁
Hallo..ja - ich habe die angegebene eMail-Adresse support@extravegas.com und sogar auch security@extravegas.com angeschrieben - aber nie eine Antwort erhalten. Und den online - chat kann man auch total vergessen. Die verweisen einen ebenfalls an die o.a. Adressen und sagen sogar, schicke jetzt ne Nachricht und man würde meine Nachricht rauschen und priorisiert weiterleiten. Ein Witz 🙁
Большое спасибо, Дэнни, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Danny, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Дэнни,
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Мы проверили электронные письма, связанные с адресом электронной почты, зарегистрированным в учетной записи, и ни одно не дошло до нашего почтового ящика.
Однако теперь мы закрыли учетную запись, поэтому вы больше не сможете войти в нее.
С уважением,
Ануп
Hi Danny,
Hope you are well.
We have checked for emails tied to the email address registered to the account and none have reached our inbox.
However, we have now closed the account so you will no longer be able to log in.
Best regards,
Anup
Что ж ... слава богу, у меня все еще есть электронные письма.
Я надеюсь, что моя учетная запись действительно закрыта, поскольку я больше не могу получить доступ к веб-сайту. Доступ из DE больше невозможен - это сейчас говорят.
Спасибо казино за быстрый ответ «внезапно» и, прежде всего, СПАСИБО CASINO GURU !!
Желаю всем удачи и здоровья !!
Well ... thank god I still have the emails with me.
I hope that my account is actually closed - since I can no longer access the website. Access from DE is no longer possible - it is now said.
Thank you for the 'all of a sudden' quick response from the casino and above all, THANKS TO CASINO GURU !!
I wish everyone all the best and stay healthy !!
Naja...gott sei dank habe ich die mails ja noch bei mir vorliegend.
Ich hoffe das mein Konto tatsächlich geschlossen ist-da ich nun keinen Zugriff mehr auf die Internetseite bekomme. Es sein kein Zugriff aus DE mehr möglich - heißt es nun.
Ich bedanke mich aber für die 'auf einmal' schnelle Reaktion vom Casino und vor allem DANKE AN CASINO GURU!!
Ich wünsche allen alles Gute und bleibt gesund!!
Спасибо, Ануп, за ответ и помощь. Если вы не получаете электронные письма от игроков, возможно, возникла какая-то техническая проблема.
Дэнни, добро пожаловать. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
С уважением,
Питер
Thank you Anup for the reply and help. If you don't receive emails from players there might be some sort of a technical problem.
Danny, you are very welcome. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.