Игрок из ЮАР испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing her funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved after the player received her winnings.
Игрок из ЮАР испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Мой вывод был отменен казино в день выплаты, заявив, что ecopays больше не является допустимым методом вывода, а все другие методы вывода недоступны для использования в Южной Африке. Мне не доставляет удовольствия получать отзывы, это похоже на полную аферу, они могут принимать средства, но ты не можешь получить
My withdrawal was cancelled by the casino the day of payout saying ecopays is no longer a valid withdrawal method and all other withdrawal methods are not available to use in south africa am having no joy in getting feedback seems like a complete scam they can accept funds but you can't receive out
Дорогой Ли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный метод для внесения минимального депозита и вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative method to place a minimum deposit and withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я был проверен, депонирован и отозван вчера был день выплаты, они говорят, что я могу использовать другие варианты на этом сайте, они не работают в южной африке, мне никто не помогает
I had been verified and deposited and withdrawn yesterday was payout day they say I can use the other options in there site they don't work in south africa no one is assisting me
Большое спасибо, Ли, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Lee, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Ли,
Я представляю казино Extra Vegas. Приносим извинения за доставленные неудобства. Я поговорю с командой и вернусь к вам по этому поводу.
Hello Lee,
I represent Extra Vegas casino. I'm sorry for the inconvenience this has caused. I will talk to the team and will get back to you on this.
Спасибо, я установил, что только определенные банки могут использоваться для netteller и skrill. Сейчас я пытаюсь открыть счета, что требует времени. Я думаю, что это нужно отметить на сайте казино, и они должны разрешить мне сейчас выводить деньги снова, как только я открою другой банковский счет и учетную запись Skrill или Neteller.
Thx I have established only certain banks can be used for netteller and skrill I am trying to now open accounts which takes time. I think this needs to be noted on the casinos site and they need to allow me now to one to withdraw again once I open another bank account and a Skrill or neteller acc
Дорогой Ли,
Означает ли это, что вы запросили вывод средств в казино? Если да, я хотел бы спросить казино, все ли в порядке и будет ли вывод средств полностью обработан.
Dear Lee,
Does it mean that you have requested the withdrawal in the casino? If yes, I would like to ask the casino if there is everything right and if the withdrawal will be fully processed.
Дорогой Ли,
Благодарим вас за то, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear Lee,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.