Игрок жалуется, что не получил бонус, состоящий из 20 бесплатных вращений. Он не добавил промо-код при регистрации, поэтому мы вынуждены отклонить жалобу.
The player is complaining he didn’t receive the bonus consisting of 20 free spins. He didn’t add the promo code during registration, therefore we are forced to reject the complaint.
Игрок жалуется, что не получил бонус, состоящий из 20 бесплатных вращений. Он не добавил промо-код при регистрации, поэтому мы вынуждены отклонить жалобу.
У меня было право на 20 бесплатных вращений для регистрации, но я не был признан, потому что я не вводил код во время регистрации ... Но он нигде не был указан ..... Он обещал только 20 бесплатных после отправки документов .... ...
I was entitled to 20 freespins for registration but I was not recognized because I did not enter the code during registration ... But it was not specified anywhere ..... It promised only the 20 free after sending documents .... ....
Mi spettvano 20 freespins per la registrazione ma non mi sono stati riconosciuti perché non ho inserito il codice durante la registrazione... Ma non era specificato da nessuna parte..... Si prometteva solo i 20 free dopo invio documenti........
Уважаемый Сальваторе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил рекламные условия, и вот что я нашел:
«В соответствии с бонусом за этот шаг, segui Questi semplici step:
• Регистрирует действующий кодекс FTATA
• Invia I Documentmenti
• Вход в игровой автомат Unla Delle Nostre Nella Sezione Casinò e Risvivi 20 бесплатных вращений »
Я обнаружил, что этот факт не упоминается в нашем обзоре, поэтому сразу исправил. Тем не менее, каждый игрок должен всегда читать Общие и Бонусные Правила, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я прошу прощения, но мы ничего не можем сделать для вас в этом случае. Если у вас есть другие вопросы по этой проблеме, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать меня в этой теме.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Salvatore,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the Promotional T&Cs and this is what I found:
"Per ricevere il tuo bonus, segui questi semplici step:
•Registrati con il codice presentatore FTIVA
•Invia i documenti
•Entra in una delle nostre slot nella sezione casinò e ricevi i 20 Free Spins"
I found out we don’t have this fact mentioned in our review, therefore I fixed it right away. However, every player should always read the General and Bonus T&Cs in order to avoid situations like this one.
I apologize, but there is nothing we can do for you in this case. If you have any other questions regarding this issue, please do not hesitate to ask me in this thread.
Best regards,
Kristina
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело. Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Unfortunately, we’re forced to reject this case. I am very sorry I couldn't help more, but I hope you won't come across a problem like this again.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.