Faustbet Casino - Игрок застрял в процессе проверки.

Это началось в конце августа, когда я попытался сделать выплату в размере 25 евро, но появилось сообщение «Произошла ошибка при обработке вашего запроса. Внутренняя ошибка обслуживания. Клиент исключен».

Я пообщался в чате и сказал, что мне нужно отправить документы.

Я отправил им свои документы по электронной почте на адрес support@faustbet.com.

Я ждал 2 дня, я не получил ответ от них.

Итак, я отправил письмо по электронной почте, но через 2 дня ответа не последовало.

Я спросил в чате, и они сказали,

«Пожалуйста, примите к сведению, что документы проверяются соответствующим отделом.

Я прошу вас подождать, вы получите ответ как можно скорее. "

Я ждал, но новых писем от них до сих пор нет

Я написал по электронной почте support@faustbet.com и mail@faustbet.dk, но ответа не получил.

Я не знаю, что делать дальше.

Мне не разрешено делать выплаты в казино, и они не отвечают на мои письма.

Fausbet игнорирует все мои электронные письма, и теперь я не могу открыть их чат, и прошло уже около месяца.

Привет, Густаво.

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Нам жаль слышать, что они позволяют вам ждать. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу как можно скорее.

Мы рекомендуем вам проверить папку со спамом в электронной почте; Казино, возможно, отправило вам электронное письмо с указанием проблемы. Не могли бы вы сделать это и сообщить нам о результате, пожалуйста?

С уважением, Юзеф

Дорогой Густаво,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Уважаемый Густаво.

Мы возобновляем вашу жалобу в соответствии с запросом и продляем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Здравствуйте! Я проверил свою папку «Входящие», «Спам» и «Корзина», но я не видел ни одного недавнего письма от них.

Ссылка на жалобу была в спаме, поэтому я не смог ответить сразу.

Спасибо, что позволили мне снова открыть это дело.

Привет Густаво.

Мы рады, что вам удалось ответить. Теперь попробуем связаться с казино.

Мы хотели бы попросить Faustbet Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.