У игрока из Германии было активное самоисключение из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что ему не следовало регистрировать новый аккаунт в казино FizzSlots. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
FizzSlots Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
FizzSlots Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Привет,
Мой аккаунт в Fizzslot был закрыт в декабре 2021 года из-за «зависимости от азартных игр». Тем не менее, я смог зарегистрироваться снова, используя ту же электронную почту и личную информацию через рекламу. (22 августа). Я потерял таким образом €800. Казино отказывается возвращать депозиты.
ID1. Аккаунт: FSDE100027687
ID2. Аккаунт: FSDE100047312
Пожалуйста, анонимизируйте конфиденциальную информацию:
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Нептун07,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы подтвердить, что использовали те же учетные данные для открытия новой учетной записи, что и предыдущую? Из перенаправленного сообщения не ясно, что ваша учетная запись была заблокирована из-за проблемы с азартными играми. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
есть новости с моей стороны по этому делу.
Казино еще раз проверило мой запрос и вернуло депозиты, а затем закрыло счет.
Так что это дело можно закрывать.
Привет Нептун
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, команда CasinoGuru!
Прошло 6 дней с тех пор, как клиент отправил свой ответ и предоставил достаточно информации, чтобы закрыть жалобу. Не могли бы вы ускорить процесс?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Neptun07, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Спасибо, команда FizzSlots Casino, за понимание того, что у нас есть более 500 открытых запросов, и у каждой стороны есть 7 дней, чтобы ответить.
Автоматический перевод:
