Foggy Star Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Я выиграл в этом казино, затем после проверки моей учетной записи они сказали, что у меня есть несколько учетных записей, но больше ничего не скажут! Они сохранили мой выигрыш в размере 500 обратно на мой игровой счет, который я разыграл, а затем заблокировали меня, и я был вторым в турнире, в котором участвовал.

Уважаемый debralove123dl,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли ваши выигрыши накоплены с активным бонусом или без него, или это были турнирные выигрыши?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Абсолютно не пользуюсь своим телефоном и только своим телефоном никаких других устройств и никто другой не знает мои данные для входа это 100% факт. Я всегда делаю все возможное, чтобы соблюдать ВСЕ правила казино.

Спасибо, debralove123dl, за ответ. Не могли бы вы сообщить, все ли ваши выигрыши были накоплены с турнира? Это был фриролл-турнир или вы заплатили за участие в нем? Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом?

Нет, все мои выигрыши получены от депозитов, которые я сделал

Вот две победы, которыми я гордился в славе шипящих яиц (которые мне очень понравились) оба раза выиграли, пока у меня были бесплатные вращения в разных случаях

Большое спасибо, debralove123dl, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый debralove123dl,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован, а средства конфискованы. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Foggy Star,

Уточните, пожалуйста, почему счет игрока был заблокирован, а средства конфискованы? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Уважаемый гуру казино,

Игрок нарушил несколько пунктов наших Правил и условий. Мы предоставили вам полный отчет по электронной почте.

С уважением,

Туманная Звезда

так что я могу также увидеть этот отчет, который я просил об этом не раз, но не повезло, а также гуру казино, ваше мнение, которое я был бы очень признателен, пожалуйста, и заранее спасибо

Уважаемый debralove123dl,

Боюсь, доказательств, предоставленных казино, достаточно, чтобы отклонить эту жалобу. Большое спасибо за ваше понимание. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан