Игрок из Испании испытывает трудности с выводом своих выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Хорошо, и попытался сделать вывод, и он говорит, что они просматривают его в течение 36 часов, и они отказали мне, и я попробовал еще раз, и он до сих пор не доходит до меня, приветствие и заранее спасибо
Уважаемый Ieltxu,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыши с бонусной игрой или реальными деньгами? Вы успешно прошли проверку аккаунта в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Хорошо, я играл на реальные деньги, и у меня уже есть все в проверенном аккаунте, и я уже думаю, что я уже шестой раз выхожу из пенсии, если вы знаете, в чем заключается решение, я был бы очень признателен, привет
Уважаемый Ieltxu,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Коротко говоря, ваш аккаунт был успешно подтвержден в прошлом, и вы сняли средства раньше. На этот раз вы накопили свои выигрыши без какого-либо активного бонуса, и ваш запрос на вывод средств по-прежнему ожидается с 26 июня, является ли вся эта информация правильной?
Уважаемый Ieltxu,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Прошу прощения за то, что не ответил, и я отправил новый запрос на снятие с сертификатом на жительство, и у меня есть все, что подтверждено, мне сказали, что я уже могу забрать его, я все еще ожидаю сбора 185 евро, заранее спасибо
Уважаемый Ieltxu,
Я полностью понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, дайте ему немного больше времени для обработки ожидающего вывода средств. Если к концу следующей недели обновлений не будет, мы примем участие. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.