Привет,
Благодарю за ваш ответ.
Я могу подтвердить, что я просил закрыть счет во время телефонного звонка - кажется, это было в феврале этого года, но, возможно, в марте. Человек, с которым я разговаривал, подтвердил, что аккаунт был «закрыт». Однако с тех пор мне удалось войти в него, поэтому навсегда закрыть учетную запись невозможно, поскольку один из их представителей сообщил мне, что вы можете самоисключиться максимум на 30 дней. Это неприемлемая практика и, конечно же, не может быть законной.
Аккаунт создал мой сын, которому на тот момент было 15 лет. Он неоднократно использовал свою дебетовую карту для внесения средств и сыграл в азартные игры около 450 фунтов стерлингов. Он сообщил мне, что однажды он выиграл более 400 евро, но не смог снять их, поскольку требовалось доказательство того, что способ оплаты принадлежал владельцу счета. Как можно считать приемлемым, что эти проверки не проводятся до того, как вам будет разрешено играть на их веб-сайте? Ужасает тот факт, что они могут принимать депозиты с карты, данные которой не совпадают с данными владельца счета и принадлежат несовершеннолетнему лицу.
В результате этого опыта мой сын, которому сейчас 16 лет, столкнулся с серьезными проблемами с азартными играми, поскольку он потерял все свои деньги и пытается отыграть их, прибегая к крайним усилиям, чтобы найти места, где он может играть в азартные игры.
Спасибо.
Hello,
Thank you for your response.
I can confirm that I did request that the account was closed, during a phone call - I think it was this February, but possibly March. The person that I spoke to confirmed that the account had been 'closed'. However, I have since managed to log into it, so it appears impossible to close the account permanently as one of their representatives informed me that you can self-exclude for a maximum of 30 days. This is an unacceptable practice and surely cannot be legal.
The account was created by my Son, who was 15 years old at the time. He used his debit card to deposit funds on numerous occasions, and gambled approximately £450. He informed me that he won over 400 Euros on one occasion, but he could not withdraw it as they required proof that the payment method belonged to the account holder. How can it be considered acceptable for these checks not to be conducted before you are allowed to gamble on their website? The fact that they can accept deposits from a card that’s details doesn’t match the account holder's, and belongs to an underage person is appalling.
As a result of this experience, my son, who is now 16 years old has experienced major gambling issues, as he lost all of his money and he is trying to win it back by young to extreme lengths to find outlets where he can gamble.
Thank you.
Автоматический перевод:
