Игрок из Ирландии запросил частичный вывод средств, но средства не были вычтены с его баланса. Снятие еще не завершено. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Fortune Clock Casino - Процесс вывода вопросов игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 1 150 EUR
Fortune Clock Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуй,
По сути, я выиграл 1250.
Повторный вывод на 1150.
Похоже, это определенно выходило из аккаунта, но, увы, казино не взяло его с моего баланса, и я предположил, что с их стороны произошла ошибка, и испортил баланс.
Я никогда не слышал о том, чтобы казино не снимало баланс со счета, когда ожидал вывод средств.
Это даже законно?
Технически я не отменял и не отменял снятие средств, поэтому считаю, что казино должно выплачивать выигрыши.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Дин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что каждый запрос на снятие средств проходит процесс проверки, пока не будет полностью одобрен. Не все казино замораживают ваши средства во время процесса. Правильно ли я понимаю, что вы запросили вывод средств 14 апреля?
Обычно снятие денег занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Эй, большое спасибо за ответ.
Да, 14-е правильно.
Я просто чувствовал, что это плохая практика - не замораживать средства.
Обидно, я играл с фондами.
Моя жалоба состояла в том, что они не замораживали средства, но если это не необычно, я предполагаю, что это моя вина.
В любом случае, спасибо за ответ.
Хорошего дня
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Дин,
Извините, мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Я вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
