Fortune Clock Casino - Запросы игрока на лимиты на депозит были проигнорированы.

Привет, мне дали персонального менеджера, который позвонил мне, позвонил Ивану и приставил ко мне. мы общались по электронной почте. Я сказал ему. Чтобы делать мои лоты по 20 в день, он читал, что согласился и т.д. Я тогда проиграл на такой уверенности. 599 запрошенных отклонено. потратил все это на хранение более 600 в пару дней, когда моя жизнь составляла 20 дней. теперь это персональный менеджер аккаунта, он теперь игнорирует меня в ответ на просьбу о возмещении сверх моего лимита. любое британское казино сделало бы это, это не так.

Уважаемый Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их мнение, не могли бы вы переслать мне электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы установили лимиты на депозит. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, пожалуйста, перешлите его. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Спасибо большое Андрею за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Андрей,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Fortune Clock в этот разговор. Почему вы не установили лимит депозита по запросу игрока?

Мы хотели бы попросить Fortune Clock Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Там не собираюсь отвечать, что мне делать. Все платежи являются случайными, а не из состояния удачи. Я не дал им разрешение использовать третье лицо. Это повлияло на мой кредитный рейтинг, поскольку, очевидно, пометило потенциального мошенничества

Уважаемый Андрей,

Если Казино не отвечает в течение определенного периода времени, вы можете связаться с игровым центром Кюрасао, в котором они работают. Они рассмотрят ваше дело более глубоко и тщательно. Вы можете связаться с ними, отправив электронное письмо по адресу: certria@gaminglicences.com .

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.