Bull Casino 24 — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Bull Casino 24: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

почему мой отзыв отклонен, если казино говорит, что вывод средств должен быть произведен в течение 2–6 часов, я должен получить его в течение 2–6 часов, потому что это причина для меня вносить депозит, который длится более 24 часов, а теперь они не делают то, что говорят

Мы отклонили ваш отзыв, так как не считаем, что казино заслуживает столь низкой оценки, если игрок ждет вывода средств всего несколько дней.

Причины могут быть разными, например, процесс проверки все еще находится в середине или платежный провайдер задерживает платеж. Таким образом, казино даже не виновато и не может ничего с этим поделать, вы знаете.

Постарайтесь быть немного терпеливее, и если у вас все еще будут проблемы через несколько дней, пожалуйста, дайте нам знать. Мы даже можем попытаться вмешаться.

Объяснили ли они что-нибудь по поводу вывода средств или есть ли какая-либо информация в вашем аккаунте?

нет, если казино говорит, что от 2 до 6 часов, то так и должно быть, и нет, они ничего не объясняют, они хотят знать, что теперь, вчера, я отправил документы, никаких ответов, ничего, не играйте в этом казино!!!!!!

они не отвечают на мои письма...

все равно ничего, им следует изменить свои AGB..

уже более 4 дней..

Не могли бы вы сообщить нам в понедельник, как обстоят дела?

Надеюсь, к тому времени все будет хорошо. Держу за вас кулачки. 🤞

Могу ли я открыть дело сейчас?

Правильно ли я понимаю, что ситуация останется неизменной?

Вы можете открыть свое дело здесь в любое время; просто наша группа по рассмотрению жалоб не может вмешаться до истечения 14-дневного срока, как вы знаете.

можете ли вы принять мои отклоненные отзывы, тогда никто не должен играть в этом казино уже 6 дней, и они хотят документы, которые я им уже отправил

Честно говоря, мы сможем рассмотреть ваш отзыв после того, как соответствующая жалоба будет закрыта.

Однако оба ваших отзыва были сразу же отклонены, поскольку то, что вы считаете причиной отрицательного рейтинга, на самом деле является процедурой KYC или отложенным соответствующим отзывом.

Вот что мы вам отправили, помните? 🙏:

«Здравствуйте, и спасибо за отзыв. Мы заметили, что вы жалуетесь на проверку личности. Пожалуйста, помните, что KYC (знай своего клиента) является стандартной процедурой для казино из-за политики AML (борьбы с отмыванием денег), и они обязаны это делать. Если вы откажетесь подтвердить себя для казино, мы не сможем одобрить ваш отзыв на основании вашего решения; это было бы крайне несправедливо по отношению к казино. Спасибо за ваше понимание».

1 неделя, все еще не понимаю..

Надеюсь, что ситуация скоро сдвинется с мертвой точки; в противном случае вмешается наша группа по рассмотрению жалоб.

И, конечно же, вы сможете написать свой отзыв обо всем, что там произошло.

в течение 4-5 часов😂😂😂😂

они хотят документы и говорят, что я внесу депозит 13.05 😂😂😂😂 я открываю свой счет 17.05😂😂😂😂

можете ли вы одобрить мой отзыв? Я отменяю его и прошу повторить через 10 дней, ждать не нужно.

Значит, на их сайте какая-то ошибка, верно?

Что они ответили, когда вы спросили их о датах?

Также имейте в виду, что ваш отзыв пользователя может быть одобрен только после того, как ваша жалоба будет закрыта, как я уже объяснял ранее.

Пожалуйста, постарайтесь написать яснее, что вы хотели сказать. Я не совсем понял.

Конечно, не стесняйтесь писать на своем языке. У нас на сайте есть автоматический переводчик. 😉