Exclusive Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Хорошо, мне кажется, мне нужно более ясное объяснение, потому что я не совсем понимаю, что произошло, судя по вашему описанию.

Вы сказали, что играли с бонусом, выполнили требования по отыгрышу, продолжили играть и увеличили свой баланс до 880 долларов. Затем вы запросили вывод 300 долларов, что теоретически должно было быть допустимо. Вы действительно получили эти 300 долларов или нет?

Позже вы упомянули, что 80 долларов были списаны в качестве бонусных денег. То есть казино сняло 80 долларов с вашего баланса, верно? В таком случае, если я правильно посчитал, у вас должно было остаться 500 долларов.

Или же они действительно списали все оставшиеся 580 долларов, то есть вам выплатили только 300 долларов, а остальное просто исчезло с вашего баланса? Могли бы вы уточнить, как именно это произошло?

Хорошо, не могли бы вы рассказать, как долго длится вся эта ситуация? Когда именно вы запросили вывод средств и как долго вы ждете его?

Хорошо, спасибо за ответ. На данном этапе я бы, наверное, начал рассматривать возможность подачи жалобы на нашем сайте. Если у вас по-прежнему будут проблемы с получением денег, наша команда постарается вам помочь.

Обычно мы даем казино 14 дней на обработку запроса на вывод средств. Если они не могут сделать это в течение этого времени, я думаю, им следует хотя бы объяснить ситуацию и привести разумное обоснование задержки.

Вот мой совет на данный момент.