Ох, мне так жаль, что все так закончилось!
Я полностью согласен, что это ваш выбор — не жаловаться. Поскольку процесс бесплатный, единственное вложение — ваше время, так что если вы передумаете, риска нет. Худшее, что может случиться, — жалоба не будет принята. Лично мне трудно позволить чему-то подобному произойти без расследования. Ну, это моя проблема, а не ваша.
Как вы думаете, я могу что-то для вас сделать?
Oh,... I'm so sorry to see it ended like this!
I perfectly agree it is your choice not to complain. Since the process is free of charge, the only investment is your time, so if you change your mind, there is no risk. The worst that can happen is that the compliant won't be accepted. I personally am having a hard time letting something like this happen without investigation. Well, that's my problem, not yours.
Do you think there is something I can do for you?