Мне очень жаль, что эта ситуация так сильно на вас повлияла. Поверьте, дело не в игнорировании предоставленных вами материалов. Ваши доказательства и аргументы были рассмотрены. Проблема в том, что в подобных случаях важно не то, что нам было отправлено, а то, что мы, как независимая платформа без официальных полномочий, можем проверить и расследовать.
Именно поэтому мы не смогли установить ответственность казино и были вынуждены закрыть жалобу. Я понимаю, что это огорчает, но, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать. Если вы убеждены в совершении преступления, единственный выход — обратиться в соответствующие органы.
Я знаю, что это не тот ответ, на который вы надеялись, но я надеюсь, что вы хотя бы сможете увидеть пределы наших возможностей.
Обратитесь к властям, пожалуйста.
I’m really sorry to see how strongly this situation has affected you. Please believe me when I say it’s not about ignoring what you’ve submitted. Your evidence and arguments were reviewed. The problem is that in cases like this it’s not about what was sent to us, but about what we as an independent platform without official authority can actually verify and investigate.
That’s why we couldn’t conclude the casino was responsible, and we had to close the complaint. I understand that’s disappointing, but unfortunately there is nothing more we can do from our side. If you are convinced a crime has taken place, the only way forward is to contact the relevant authorities.
I know this isn’t the answer you were hoping for, but I hope you can at least see where our limits are.
Turn to the authorities, please.



