Shark Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Shark Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Не играйте здесь, после запроса на вывод мой аккаунт был заблокирован без какой-либо информации, я написал им по электронной почте, и они не отвечают уже больше недели... держитесь подальше.

Ух ты!

Я имею в виду, что нет буквально никакой подсказки для начала. К счастью, вы создали жалобу и надеемся, что у вас будет возможность разобраться в ситуации.

Вы тоже не представляете, что может случиться, не так ли?

Единственное, что пришло мне в голову, это то, играли ли вы в каких-то казино в прошлом, связанных с этим. Ну а пока желаю удачи!

Я бы посоветовал избегать этого казино, так как мои счета были закрыты, а все средства украдены казино.

Проблема заключалась в том, что я создал 2 учетные записи, которые я не делал по какой-либо причине, кроме того, что я думал, что первая учетная запись была создана неправильно. Я не получил никакого преимущества от наличия 2 учетных записей, и я действительно считаю, что внес больше, чем снял.

Это электронное письмо, которое я получил:

Мы надеемся, что это письмо найдет вас хорошо. Мы пишем, чтобы сообщить вам о результатах недавнего расследования, проведенного нашей командой в Shark Casino. С сожалением сообщаем вам, что мы обнаружили доказательства того, что вы нарушили правила и условия нашего казино, поддерживая несколько учетных записей на нашей платформе.

Как вы знаете, наличие нескольких учетных записей строго противоречит правилам нашего казино. Мы серьезно относимся к таким нарушениям, поскольку они могут поставить под угрозу справедливость и целостность нашей игровой среды. Наша команда установила, что вы вели несколько учетных записей с разными данными, что является явным нарушением наших условий.

В свете этого нарушения мы приняли трудное решение навсегда закрыть все ваши учетные записи. Это означает, что у вас больше не будет доступа ни к одной из ваших учетных записей на нашей платформе, а все связанные балансы или выигрыши будут аннулированы.

Мы понимаем, что у вас могут быть причины иметь несколько учетных записей; однако мы должны последовательно применять нашу политику, чтобы обеспечить справедливость для всех наших игроков. Наличие нескольких учетных записей может привести к несправедливым преимуществам и отрицательно сказаться на опыте других игроков.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения относительно этого решения или закрытия ваших учетных записей, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу [контактная информация]. Они будут доступны для оказания помощи и решения любых проблем, которые могут у вас возникнуть.

Мы ценим ваше понимание в этом вопросе и убедительно просим вас воздерживаться от создания каких-либо дополнительных учетных записей на нашей платформе в будущем. Наше стремление поддерживать ответственную, прозрачную и честную игровую среду остается непоколебимой.

К сожалению, это неприятная ситуация, с точки зрения казино, вы нарушили условия.

Я не осуждаю, просто говорю, что так было.

Однако есть вопрос справедливости. Мы в Casino Guru считаем, что этот аспект важнее правил.

Когда вы говорите, что не получили несправедливого преимущества, создав две учетные записи, позвольте спросить вас, получали ли вы какие-либо бонусы?

В будущем, если вы когда-нибудь окажетесь в такой же ситуации, не создавайте вторую учетную запись - как можно скорее обратитесь в казино и правильно настройте профиль. Как видите, другое «решение» не стоит осложнений. 🙁

Я рад, что вам удалось подать жалобу , и я надеюсь, что есть способ разобраться, хотя я совершенно убежден, что ваши счета не будут повторно открыты.

Что ж, посмотрим.

Здравствуйте, единственное, что я получил, это возврат денег, но он основан на убытках, поэтому в этом не было никакого преимущества.

Да, я должен был просто заставить их разобраться с моей первой учетной записью, а не создавать вторую учетную запись. возьму на заметку на будущее.

Я был бы очень рад, если бы они закрыли дублирующую учетную запись и оставили мне оригинал, и если бы они захотели снять мой выигрыш, потому что я не придерживался Условий и положений, тогда это было бы справедливо. Однако брать мой депозит, конечно же, неправильно.

Привет!

Кэшбэк — это своего рода преимущество, не такое серьезное, как удвоенный бездепозитный бонус. Могу я попросить вас обновить вашу жалобу по поводу кэшбэка? Лучше заметить, что в самом начале нам бы не хотелось, чтобы казино нас удивило.

Позвольте мне упомянуть Casino Guru Fair Gambling Codex, он содержит несколько проблем с учетными записями:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

«Наша позиция

Мы признаем, что игроки несут ответственность за то, чтобы они не создавали несколько учетных записей в одном и том же казино. Не потому, что мы считаем, что это правильный способ сделать это, а потому, что это отраслевой стандарт, и мы не можем наказывать все казино, которые не применяют правило «одна учетная запись на игрока» так, как мы считаем лучшим. Тем не менее, мы верим и надеемся, что проверка дубликатов учетных записей во время создания учетной записи в будущем станет отраслевым стандартом, и игроки будут лучше защищены.

При этом каждый случай следует рассматривать отдельно. Если казино узнает, что игрок создал пять отдельных учетных записей и затребовал полную сумму бонуса на каждой из них, вполне вероятно, что это нарушитель бонуса, и казино имеет полное право наказать его. С другой стороны, если случайный игрок по ошибке создает две учетные записи и даже не претендует на бонус, казино не должно наказывать его только потому, что у него есть правило, которое может быть использовано против него».

Я думаю, что это довольно ясно, и я надеюсь, что казино готово обсудить нашу позицию по этому вопросу.